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Erreur serveur tahoma?
Bonjour,
Je viens d'activer ma box tahoma neuve ( pin:1231-5901-3370) mais quand je veux m'y connecter je reçois un message d'erreur .
Après avoir regardé sur ce forum j'ai essayé avec Chrome et Firefox en mode privé après avoir effacé les données de navigation mais rien ne marche ,je suis sur smartphone.
Merci,
Guillaumet Damien
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Bonsoir c'est ce que j'ai fais ,j'ai effacé les cookies et le cache et ça n'a rien changé
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La synchronisation avec un compte Google peut elle crée un soucis ?
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D'accord merci pour ces précisions , je suis étonne car c'est le constructeur de ma maison qui me l'a fourni il y a moins d'un an.j'essayerai depuis un PC demain et sinon j'attendrai l'intervention du yellow.
Merci bcp pour ces réponses
Bonne soirée
- Gaëlle B.
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Bonjour Damien,
Pouvez vous tester depuis votre smartphone en vous mettant en 4g ? Et depuis le PC via la navigation privée ?
Bonne journée,
- Damien G.
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Bonjour Gaëlle, je viens d'essayer depuis mon smartphone en 4g mais toujours le même message d'erreur. j'essayerais depuis mon pc ce soir.
- Damien G.
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Re bonjour Gaëlle,
Je viens d'essayer depuis mon ordinateur en utilisant Firefox en mode privé mais toujours le même message.
Est-il possible que j'ai créé un conflit en essayant d'utiliser l'application tahoma ?
- Gaëlle B.
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Bonjour Damien,
Non aucune raison les deux sont fait pour fonctionner en parallèle.
Bonne journée,
- Damien G.
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Bonjour Gaëlle, dans ce cas-là que dois-je faire pour que cela fonctionne ?
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Bonjour Damien,
Pouvez vous vous rendre sur somfy-connect.com et recommencer l'activation de votre box ?
Bonne journée,
- Damien G.
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Bonjour Gaëlle,
Je viens d'essayer mais ça me répond que ma box est déjà activé et m'invite à me rendre sur le forum
- Gaëlle B.
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Bonjour Damien,
Pouvez vous, vous rendre sur http://www.somfy-connect.com afin de réactiver la box, je pense qu'en effet quelque chose c'était mal passé lors de l'activation de votre Tahoma.
Bonne journée,
- Damien G.
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Bonjour Gaëlle, c'est bon j'ai réactivé ma box et ai pu me connecter à l'interface.
Merci beaucoup pour votre aide.
Bonne journée
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Bonjour, Suite à un probleme apparent avec ma clé zwave, j'ai procédé au Reset de ma box tahoma en suivant les instructions. 2h plus tard la box n'est toujours pas reconnectée...- Lucia M.
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Bonjour, quand je suis sur mon compte Somfy (voir copie écran mon somfy),dans mes application je sélectionne TAHOMA. a l'ouverture de TAHOMA je note mon identifiant et mon mot...- Christophe M.
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Bonjour Christophe, En effet la tahoma switch aura pour interface uniquement l'application dédiée. Bonne journée, -
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Bonjour, Depuis quelques semaine ma femme et moi n’arrivons plus à gérer les volets a distance. Après vérification, je n’arrive pas à accéder au serveur somfy Connect...- victor G.
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Bonjour, Je ne parviens plus depuis aujourd'hui à me connecter à ma tahoma box et au somfy one. Quand j'ouvre l'application somfy protect, il m'est demandé mon mot de passe que...- Nicolas N.
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