Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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reinitialisation box connexooon
Bonjour, je desire vendre ma box connexoon car j'ai un box tahoma et elle fait double emploi. Ms il faudrait la réinitialiser. Comment faire? Le code pin est le 0817-9527-4855...Bonjour Christophe, Cette box est déjà rattachée à votre compte. Bonne journée, -
Comment supprimer un compte sur Tahoma? Comment supprimer mon compte sur une box que je revends?
Bonjour, Comment supprimer mon compte sur une box que je revends? Cdlt MarcBonjour Jb, Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Panne Module IP Alarme Protexiom
Bonjour, Le voyant rouge du module IP ne s'allume pas lors d'une réinitialisation ? L'IP lue sur le module de commande ne change jamais lors des tentatives de...Bonjour Xavier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module ip soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
support mural télécommande somfy situo ?
Bonjour, j'ai perdu le support mural (réf 9018883) de ma télécommande Somfy Situo. Je n'arrive pas à en trouver au détail. Qui pourrait m'aider...Bonjour David, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
reconnection à l'appli Tohoma
Bonjour, Je tente de me connecter depuis un autre téléphone (Iphone) à mon application tahoma classique, mais rien à faire, message d'erreur, puis demande d'activation de la...Bonjour Jean-François, Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Comment régler problème envoi SMS Protexium GSM ?
Bonjour à tous, Après 10 ans de bons et loyaux services, suite à un problème du module IP, je viens de remplacer ma centrale Protexium RTC par une centrale Protexium GSM...Bonjour Daniel, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Demande de modification de l'adresse mail associée à ma tahoma?
Bonjour, Lors de la première installation de ma Tahoma, j'ai fait une erreur de saisie dans l'adresse mail et je m'en suis rendu compte à la fin. J'ai voulu par la suite la...Bonjour René, Le nécessaire a été fait. Je vous invite à réactiver vos équipements. Bonne journée, -
j'ai perdu le nom de sous domaine pour me connecter sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai perdu le nom de sous domaine pour me connecter sur alarmesomfy.net. mon N° de centrale est: 589434. en attendant votre mail, d'avance merci.Bonjour Olivier, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Problème détecteur de mouvement, les piles ont coulées (liquide bleu)?
Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance. De retour de vacances, un liquide bleuâtre a...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Impossible d'activer mon compte pour thermostat connecté ?
Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison équipée d'un thermostat connecté sans fil Somfy que les anciens propriétaires ont laissé. J'ai téléchargé l'application mais...Bonjour Guillaume, Votre compte n'avait pas été validé. C'est chose faite, maintenant. Bonne journée,
