Comment régler problème envoi SMS Protexium GSM ?

Bonjour Julien

Si le module RTC est abandonné, c'est simplement parce que l'opérateur historique abandonne de plus en plus ses lignes analogiques au profit des lignes numériques. (Somfy et les autres, n'y sont pour rien !)

Ensuite, pour un bon fonctionnement du module GSM, je vous conseille de vous tourner vers un opérateur qui commercialise des sims spécialement étudiées et conçues pour les alarmes. Ces sim sont appelées M2M (machine to machine) : elles ne peuvent que envoyer ou recevoir des sms.
Par exemple, ici : https://boutique.somfy.fr/carte-sim-afone-pour-protexiom-...

PS: au niveau de la configuration du module, inutile de rentrer le pin et le puk.

Bonne journée !

Bonjour Jean Luc,

Merci pour votre réponse.

Alors le module RTC de mon ancienne centrale n'était pas branché sur une ligne analogique mais bien sur ma LiveBox. Et cela fonctionnait très bien. Donc le produit semblait tout à fait compatible avec les lignes numériques et était tout à fait évolutif selon moi pour pouvoir survivre à la disparition des lignes analogiques.

Je pense que vous n'avez pas lu tout mon post. J'ai commencé mes tentatives avec la carte que vous me conseillez. J'ai en effet effectué mes premiers tests infructueux avec une carte Afone qui a rapidement cessé de fonctionner bien qu'activée et approvisionnée.

J'ai en suite commandé et installé une 2ème carte M2M de chez Things Mobile qui est exactement du même type mais multi opérateur.
Et j'ai eu les mêmes problèmes d'erreurs qu'avec la première carte M2M.

Cordialement,

Julien

Bonjour Jean Luc,

Ma centrale est neuve. Facture du 14/12/21.
Je vais essayer une réinitialisation. On va bien voir si cela change quelque chose.

Bonne journée

Julien

Bonjour à tous,

Le message d'erreur a changé.
J'ai à nouveau le message "Module GSM absent" de façon intermittente.
Le message test (tous les 3 jours) est bien dans les évènements mais je ne reçois rien.

Est-ce qu'un Yellow peut me donner la procédure SAV s'il vous plait ?

Cordialement

Julien

Bonjour Julien

Désolé de la réponse tardive !

L'état FF signifie que le module est en panne. (Garantie 5 ans).

Attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Bonjour Jean Luc,

Aucun problème, surtout en cette période.
Merci pour votre retour.
J'attends l'intervention d'un Yellow.

Cordialement,

Julien

Bonjour. Je souhaiterais savoir s'il est possible d'ajouter un module RTC sur une alarme Protexiom GSM. Dans l'affirmative, quels sont les paramétrages à effectuer. En vous remerciant.
Edouard.S.

Bonjour Edouard

J'ai un doute ! Est-ce un nouveau modèle ? De quand date votre Protexiom sachant que ça fait longtemps que le module RTC n'est plus commercialisé.
Si c'est un nouveau modèle, je ne suis pas certain que le firmware de la centrale soit prévu pour l'ajout d'un module RTC. Mais la question m'intéresse, un Yellow devrait pouvoir trouver l'info.
Sans compter toutefois, qu'il faut le trouver le module RTC (vert !).

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc. Ma Protexiom doit dater de 2013 il me semble. Comme beaucoup d'autres centrales, son module IP est H.S. Cependant, je peux toujours m'y connecter avec mon PC.
J'ai eu une première centrale équipée d'un module RTC qui fonctionnait très bien et qui, elle aussi, a eu son IP H.S. Le SAV me l'a échangée contre une Protexiom GSM qui a eu également son IP H.S au bout de 15 jours d'utilisation. Je l'utilise en local.
Les modules RTC se vendent en occasion d'où ma question.
Je vous remercie de vous intéresser à mes questions.

Oui, je pense que sur un modèle de 2013, ça doit fonctionner. Par contre je ne comprends pas fait que votre module IP soit HS, alors que vous pouvez vous connecter sur la centrale ? Pouvez-vous expliquer ?

Re Bjr. Je ne suis plus en mesure de me connecter à distance à mon alarme. Dans le paramétrage Installateur et "Réglage de l'interface" DNS Somfy l'adresse du serveur indique une succession de chiffres et lettres alors que normalement elle devrait mentionner "alarmesomfy.eu ou .fr.
Un Yellow m'a indiqué que le module IP est H.S - Ce module n'est pas dispo et donc la réparation est impossible. (module disponible d'occasion sur internet mais cela me semble douteux !!!).

Oui, dans ce cas, en effet la connexion en local est possible, seul l'accès à distance ne fonctionne plus.

Mais le module RTC ne vous apportera rien de plus que le module GSM. Pouquoi vouloir ajouter ce module ?

Ce n'est peut être qu'une impression mais il me semble que le RTC était plus simple et plus fiable. Pas besoin d'antenne - pas besoin d'abonnement TPH. Mais ce n'est que mon avis.
Faut il reparamétrer l'interface après la mise en place du module RTC ?
Pensez vous que les modules IP en état de fonctionnement vont un jour êtres disponibles chez Somfy ?

Bonjour

Après la mise en place du module RTC, il faut mémoriser les n° à appeler en cas d'alarme.

Non, il n'y aura jamais de module IP en vente. La Protexiom est en voie de disparition.

Bonne journée !

Bonjour
J'ai réussi à tout faire fonctionner sauf le pilotage avec mon smartphone qui ne fonctionne pas

Bonjour Alexandre

Il y a un problème avec le module GSM.

Connectez-vous en mode installateur sur votre clavier lcd et tapez ces deux codes: 9995 et 9972 et venez ici afficher le résultat.

Bonne journée !

Bonjour Alexandre

Les photos sont illisibles...

bonjour pourtant elles sont en bonne qualité :
batterie gsm ok
charge 100%
secteur ok

pour l autre photo
etat 50 niveau. 51

Bien Alexandre, "l'état 50" indique un problème avec la carte sim. Quel est l'opérateur ? Qu'est-ce que c'est comme sim ? (Est-ce une M2M) ?

Bonne journée !

carte sim afone / et essaie avec carte sim things mobile M2M spécifique alarme .... rien a faire pour les deux

Bonjour la carte SIM aphone fonctionne dans la deuxième alarme , donc pas de problème de ce côté si , j’avais laissé la carte Sim things mobile M2M , dans l’alarme, et aujourd’hui je m’aperçois qu’elle est connecté depuis une journée , visible sur le site de things mobile , ( il est possible de te voir en ligne connexion, déconnexion jour, complet de Connection, etc. Cependant, je suis obligé de mettre +33 devant les numéros de téléphone sur lesquelles je veux recevoir un SMS, dans les réglages de l’alarme, je n’ai aucune possibilité de le faire, j’ai vu qu’un autre membre avait utilisé cette carte Sim. Pourriez-vous me donner l’astuce pour pouvoir mettre l’indicatif +33 devant le numéro, je vous remercie. Cordialement.