Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

reconnection à l'appli Tohoma

Bonjour,
Je tente de me connecter depuis un autre téléphone (Iphone) à mon application tahoma classique, mais rien à faire, message d'erreur, puis demande d'activation de la box. mais box déjà activée!

Merci de votre aide!!

Jean-François C.
Jean-François C.

Jean-François C.

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Consultations
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Nombre de réponses
9 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean-François C.
Date
11 février 2022
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Jean-François,

    Merci de laisser ici votre code PIN.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Jean-François C.
    Jean-François C.

    Jean-François C.

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    Bonjour,

    Merci de votre retour
    Voici le PIN 1222 4389 6214
    Bien à vous

    Nom de l'auteur
    Jean-François C.
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    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Jean-François,

    Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    r
    Jean-François C.
    Jean-François C.

    Jean-François C.

    Niveau
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    Bonjour Gaëlle,

    je viens de vous répondre, par mail également.
    Bien à vous

    Nom de l'auteur
    Jean-François C.
    Date
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    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Jean-François,

    Je vous laisse soin de réactiver votre Tahoma avec le mail souhaité.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    r
    Jean-François C.
    Jean-François C.

    Jean-François C.

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    merci, mais je ne peux plus accéder à la tahoma... tous nos accès (téléphone et ordinateur) sont bloqués

    Nom de l'auteur
    Jean-François C.
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    Jean-François C.
    Jean-François C.

    Jean-François C.

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    Désolé,

    j'ai désormais réussi à me connecter! merci beaucoup pour votre aide!!!

    Nom de l'auteur
    Jean-François C.
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    r
    Jean-François C.
    Jean-François C.

    Jean-François C.

    Niveau
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    par contre ma link >Advanced me dit être hors tension sur la tahoma, or sur Somfy Protect elle est ok...
    avez vous une idée?

    Nom de l'auteur
    Jean-François C.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-François,

    Supprimez-le et reconfigurer le sur votre Tahoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    r

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