Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Nouveau locataire - Comment réinitialiser ma box TaHoma pour pouvoir l’utiliser ?
Bonjour, Nouveaux locataires d’un appartement équipé de la box Tahoma, nous souhaiterions connaître la marche à suivre pour pouvoir l’utiliser. Nous passons par une agence...Bonjour Amandine, Afin de vous aider, je mer permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Connection Tahoma vers HomeKit
Bonjour à tous, J’ai connecté ma box Tahoma et j’ai créé un pont vers HomeKit. Celui marchait avec mon Apple Watch. Malheureusement un problème de réseau m’a fait perdre toute...Bonjour Julien, Afin de le supprimer pour le recréer, je vous invite à les manipulations suivantes : - Faites un Reset 10 secondes - Procédez à l'appairage WIFI... -
Connection Tahoma vers HomeKit
Bonjour à tous, J’ai connecté ma box Tahoma et j’ai créé un pont vers HomeKit. Celui marchait avec mon Apple Watch. Malheureusement un problème de réseau m’a fait perdre toute...Bonjour Anthony, Avez vous essayer de recréer le pont entre Tahoma et HomeKit ? Si ça ne marche pas merci de laisser votre PIN ici afin que je puisse faire un reset de... -
Appli alarme ne fonctionne plus en connexion à distance ?
Bonjour, Depuis quelques temps impossible de me connecter à l'application Alarme quand je ne suis pas en Wifi. Je n'ai pas changé de téléphone, de box, ni quoi que se soit...Bonjour Thierry, Avez vous testé de refaire une remise à zéro de votre module IP? Il serait nécessaire de voir si après celle-ci l'adresse serveur dans votre interface PC... -
détecteur ouverture Sav
Bonjour, j'ai un détecteur d'ouverture réf 2400928 acheté en février 21 qui fonctionnait normalement jusqu'à présent. Depuis quelques temps par intermittence il indique porte...Bonjour Joel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Ma box Tahoma est déjà activée, que dois je faire ?
Bonjour, Nous venons d'acheter une maison et les anciens propriétaires avaient une box somfy. En créant mon compte on m'indique que mon code Pin est correct mais que ma box...Bonjour Charlotte, Afin de vous aider je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Accès à l'interface de ma Protexiom ?
Bonjour, je rencontre un problème d'accès à l'interface de mon alarme. Lorsque je tape l'adresse IP (visible sur le clavier par le 780) 192.168.1.48 il ne se passe rien...Bonjour Pascal, Si je comprends bien lorsque vous mettez les piles dans votre système d'alarme, celle ci émet des bips toutes les 5 secondes et fini par déclencher sans même... -
Modifier coordonnées adresse mail ?
Bonjour, Pour avoir la même adresse que Google, je voudrais modifier mon adresse mail Somfy. 1. Y’a t’il un risque ? 2. Comment faire ? Merci et bonne journéeBonjour Michel, Deux solutions pour le thermostat. Soit je supprime toute l'installation à zéro et vous recommencez depuis le début avec le bon mail. Soit vous ajoutez un... -
panne motorisation portail EVOLVIA XXL?
Bonjour, j'ai acheté une motorisation ouvre portail à bras évolvia XXL le 18 Janvier 2021 chez Leroy Merlin ALBI et installée depuis 2 mois sans aucun problème .Le 27 Mars la...Bonjour Dave, Avez vous pu faire le nécessaire avec le magasin? Bonne journée, -
-code-pin-correct-box-deja-activee-que faire?
Bonjour, Nous avons acheté une maison et les anciens propriétaires nous ont laissé une box tahoma et lors de l’installation j’ai le message d’erreur suivant : code pin...Bonjour Julien, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
