Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Connexion impossible avec prise connecté io somfy
Bonjour, Je vient d’acquérir de prises connecté io somfy! j’arrive à me connecté avec la box tahoma switch sa fonctionne 2 fois et puis plus rien ne fonctionne. Il faut tout...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pourquoi on veut pas me prendre en garantie mon moteur
Bonjour, mon moteur me garde pas en mémoire l arret dans haut de dans bas .sa fait depuis août 2021 que je me bas avec bricot dépôt pour qu il le prenne en garantie Merci de...Bonjour Jérome, En effet V-Rod, a raison. Il sera nécessaire de vous rapprocher de votre revendeur afin de faire jouer la garantie. Bonne journée, -
Demande de suppression Tahoma V1 de mon compte Somfy
Bonjour, J'ai une Tahoma V1 dont le port Ethernet a grillé récemment, elle n'est donc plus accessible :( Je viens de racheter une Tahoma Switch mais je ne peux pas l'ajouter à...Bonjour Stéphane, En effet, Hugo a raison. Quel est le PIN de la nouvelle box ? Bonne journée, -
Achat tahoma d’occasion ?
Bonjour j’ai acheté une Tahoma d’occasion et comme indiqué j’ai effectué la démarche de réinitialisation. Le petit souci est que l’ancien propriétaire n’a pas été contacté...Bonjour David, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Impossible de me connecter depuis dimanche 16 janvier 2022
Bonjour, Je ne peux plus accéder à mon compte depuis hier. La réinitialisation du mot de passe s'effectue sans erreur mais impossible de me connecter. Voir copie...Bonjour Bernard, Est ce que cela était lié au fait qu'une erreur c'était glissée dans votre mail, difficile de le dire. Mais si la liaison avec google Home ne fonctionne plus... -
box tahoma déjà enregistrée ?
Bonjour, Bonjour, J'ai déjà connecté mes volets à Tahoma en 2019, nous l'avons utilisé avec l'appli tahomaclassic ; depuis hier les volets ne repondent plus à l'appli. j'ai...Bonjour Fabien, Vous cherchez à activer une box déjà activé. Rendez vous donc directement sur Tahomalink.com avec votre mail et votre mot de passe . Bonne journée, -
Problème avec l'activation de ma Tahoma avez vous une solution ?
Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'un appartement neuf équipé avec une Tahoma. Je ne parviens pas à me connecter. Lorsque je rentre le code PIN l'application me renvoie sur ce...Bonjour Adil, Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Problème avec l'activation de ma Tahoma avez vous une solution ?
Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'un appartement neuf équipé avec une Tahoma. Je ne parviens pas à me connecter. Lorsque je rentre le code PIN l'application me renvoie sur ce...Bonjour Carine, Vous n'avez pas finaliser l'activation sur votre boite mail. Je vous ai renvoyé le mail contenant le lien sur lequel il est nécessaire de cliquer dans les... -
Panne clavier LCD alarme ?
Bonjour, Nous avons procédé au changement des piles du clavier LCD de l'alarme mais il ne fonctionne plus. plus rien ne s'allume. Nous l'avons acheté le 21 juin 2020...Bonjour Greg, Que se passe-t-il exactement avec votre clavier ? Bonne journée, -
Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...Bonjour Nicolas, Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
