Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Centrale non détecté lors de la création d'un compte alarme somfy ?
Bonjour, Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...Bonjour Cyril, Est ce que vous pouvez me confirmer le numéro de la centrale, présent sur la liste des éléments dans votre interface PC? Bonne journée, -
Sous-domaine ?
Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer le nom du sous-domaine pour ma centrale 585 228 ? je ne peux pas me connecter à l'interface d'alarme Somfy. dans l'attente de vous lire...Bonjour Antoine, Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous communiquer votre nom de sous domaine. Bonne journée, -
mail d activation pas reçu
Bonjour, je n ai pas reçu un mail d activation box 1237_8938_8057 Merci,Bonjour Jean Phi, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Comment réinitialiser ma box tahoma switch déjà activé ?
Bonjour, J’ai acheté une box tahoma switch chez leroy merlin, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. Comment faire? Merci,Bonjour Romain, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Box Tahoma reste rouge
Bonjour, Ma box Tahoma a le voyant de gauche rouge. Même après avoir fait un reset avec le trombone, impossible de me reconnecter... Y a t'il une solution ? Merci pour...Bonjour Cédric, En effet, nous constatons que votre box n'est plus connectée à internet et ne communique plus avec nos serveurs. Malheureusement, si en changeant le câble... -
Désactivation box connexoon?
Bonjour suite à une erreur d achat produit box connexoon pouvez vous désactiver cette dernière. Comme je suis le propriétaire je vous donne l accord . Je joins le code pin 0830...Bonjour Frédéric, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Supprimer vanne thermostatique ?
Bonjour, Un yellow peut il supprimer la vanne thermostatique "A supprimer SVP" ? Le code pin de la box est : 1215-3721-8008 Cordialement. Merci, Gaetan.Bonjour Gaetan, Vous avez la possibilité de le faire via l'onglet de configuration directement. Bonne journée, -
Changer l'adresse mail de la box Tahoma
Bonjour, Je souhaite changer l'adresse mail de ma box Tahoma car l'adresse actuelle n'est plus valide suite à un changement d'abonnement télécom. Ce changement...Bonjour Patrice, Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Problème paramétrage accès distance?
Bonjour, J'ai des soucis de paramétrage pour l'accès à distance. je possède : le système protexiom GSM qui est paramétré et fonctionne, le système home alarm starter pack...Bonjour Steve, Si vous n'avez plus accès en local pas d'autre choix que de faire une remise à zéro de la centrale comme présenté ici. Bonne journée, -
souci de connexion et mise à jour Connexoon
Bonjour. J'ai changé la configuration réseau de mon domicile suite à un orage (j'en ai profité pour faire quelques changements mais rien de méchant) et depuis impossible...Bonjour Aurélie, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
