Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Activation Tahoma, code pin correct mais dejà activé ?

Bonjour,

Je viens d'emménager et j'aurais besoin d'activer la box Tahoma.
PIN: 1202-1391-2904

Merci

Nicolas
Nicolas

Nicolas

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    fab M.
    fab M.

    fab M.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour. Je suis dans le même cas que Nicolas. J'en profite pour mon message ici ;)
    quelle est la procédure ?
    merci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas et Fab,

    Nicolas, je vous confirme que votre TaHoma a bien été supprimé et remis à zéro, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Nicolas, afin que je traite votre demande, merci de me fournir le code PIN de votre TaHoma.

    Bonne journée,

    fab M.
    fab M.

    fab M.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour thomas!
    Mon PIN: 1204-9684-2893
    Merci !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Fab,

    Je vous confirme que votre TaHoma a bien été supprimé et remis à zéro, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    fab M.
    fab M.

    fab M.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci thomas !

    Nathalie T.
    Nathalie T.

    Nathalie T.

    Niveau
    0
    69 / 100
    points
    Code postal:
    59000
    Spécialité:
    Myfox
    Mon produit Somfy favori:
    Myfox
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je suis dans la même situation que Nicolas et Fab. PIN 1211-4362-8285
    Merci de votre intervention

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nathalie,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Yoann A.
    Yoann A.

    Yoann A.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    36600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour je suis dans la même situation, pouvez vous aussi intervenir sur ma box TaHoma?
    Pin: 1215 2581 0866
    Merci d’avance

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Yoann,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Yoann A.
    Yoann A.

    Yoann A.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    36600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci beaucoup Thomas !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    je suis dans le même cas que Nicolas "code Pin correct mais déjà activé"
    mon cod PIN : 1227-4639-2243. Merci de votre intervention.
    Sylvain

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sylvain,

    Ce Tahoma est bien activé à votre nom, avez-vous trouvé une solution à votre problème ?

    Bonne journée,

    Fred K.
    Fred K.

    Fred K.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    26320
    Spécialité:
    Non
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Meme soucis suite à l’achat d’une box tahoma dite neuve chez Castorama j’ai le message d’erreur indiquant que le pin est correct mais déjà activé. Pouvez vous me débloquer? Pico le pin : 1223-1955-1619

    Oliver
    Oliver

    Oliver

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour je suis dans la même situation, pouvez vous aussi intervenir sur ma box TaHoma?
    Pin: 1226-6410-6937
    Merci d’avance

    Bonjour Fred,

    c'est fait.

    Bonne journée

    Bonjour Oliver,

    c'est fait.

    Bonne journée

    Eline G.
    Eline G.

    Eline G.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    18700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour !

    J’ai le même soucis :( « code pin correct mais produit déjà activé. » le code pin est 1208-5512-0333

    Merci par avance pour votre aide !

    Eline

    Bonjour Eline,

    votre box a bien été réinitialisée.

    Bonne soirée

    Anthony C.
    Anthony C.

    Anthony C.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    91650
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour. Comme les autres je viens d’acquérir une tahoma neuve. Aillant lu vos message précédent je pense qu’Elle aurait besoin d’être remise à zéro.
    Voici donc sont code pin : 1206-8172-4291. En vous remerciant de votre efficacité.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Anthony,

    En effet, votre TaHoma était activée à un autre nom depuis le mois de Juillet 2018, je viens de la remettre à zéro, vous pouvez l'activer de nouveau.

    Bonne journée,

    guillaume K.
    guillaume K.

    guillaume K.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    je me retrouve avec le même problème, "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée".
    Le code PIN en question est : 1001-8889-1023.
    En vous remerciant.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Guillaume,

    S'agit-il d'une box domotique que vous avez acheté d'occasion seule, ou bien d'une box domotique présente dans un logement que vous venez d'acheter ?

    Bonne journée,

    Yann P.
    Yann P.

    Yann P.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    28059
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, mon Tahoma, code pin correct mais dejà activé...
    Pouvez-vous m'envoyer un e-mail (xxxxxxxxxxxx) pour que je puisse vous envoyer le code PIN ? Merci

    guillaume K.
    guillaume K.

    guillaume K.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,

    Il s'agit d'une box déjà présente dans le logement dans lequel je viens d'emménager.

    Bonne journée,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Yann et Guillaume,

    Yann, le code PIN du TaHoma n'est pas une donnée sensible vous pouvez parfaitement le laisser sur le Forum, contrairement à votre adresse email que je me suis empressé de masquer.

    Guillaume, je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Bonjour,

    Ce code PIN est correct et TaHoma® a déjà été activé. Veuillez contacter le support Somfy.

    Le code PIN est le suivant : 1209-4979-8805

    Pourriez-vous désactiver l'option pour que je puisse installer

    Merci,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Rafael,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Christophe G.
    Christophe G.

    Christophe G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    03300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Vignole
    Ville:
    Cusset
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Même situation
    Box tahoma d'occasion déjà activé
    Code pin 123647618366
    Merci

    Bonjour Christophe,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Lambert L.
    Lambert L.

    Lambert L.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Même situation
    Box tahoma d'occasion déjà activé
    Code pin 120968947949
    Merci

    Haut de page