Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Activation Tahoma, code pin correct mais dejà activé ?

Bonjour,

Je viens d'emménager et j'aurais besoin d'activer la box Tahoma.
PIN: 1202-1391-2904

Merci

Nicolas
Nicolas

Nicolas

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    Réponses

    fab M.
    fab M.

    fab M.

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    Bonjour. Je suis dans le même cas que Nicolas. J'en profite pour mon message ici ;)
    quelle est la procédure ?
    merci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas et Fab,

    Nicolas, je vous confirme que votre TaHoma a bien été supprimé et remis à zéro, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Nicolas, afin que je traite votre demande, merci de me fournir le code PIN de votre TaHoma.

    Bonne journée,

    fab M.
    fab M.

    fab M.

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    Bonjour thomas!
    Mon PIN: 1204-9684-2893
    Merci !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Fab,

    Je vous confirme que votre TaHoma a bien été supprimé et remis à zéro, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    fab M.
    fab M.

    fab M.

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    Merci thomas !

    Nathalie T.
    Nathalie T.

    Nathalie T.

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    Bonjour, je suis dans la même situation que Nicolas et Fab. PIN 1211-4362-8285
    Merci de votre intervention

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Nathalie,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Yoann A.
    Yoann A.

    Yoann A.

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    Bonjour je suis dans la même situation, pouvez vous aussi intervenir sur ma box TaHoma?
    Pin: 1215 2581 0866
    Merci d’avance

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Yoann,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Yoann A.
    Yoann A.

    Yoann A.

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    Merci beaucoup Thomas !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    11 / 100
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    Bonjour,
    je suis dans le même cas que Nicolas "code Pin correct mais déjà activé"
    mon cod PIN : 1227-4639-2243. Merci de votre intervention.
    Sylvain

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    points
    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    Ce Tahoma est bien activé à votre nom, avez-vous trouvé une solution à votre problème ?

    Bonne journée,

    Fred K.
    Fred K.

    Fred K.

    Niveau
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    21 / 100
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    Bonjour
    Meme soucis suite à l’achat d’une box tahoma dite neuve chez Castorama j’ai le message d’erreur indiquant que le pin est correct mais déjà activé. Pouvez vous me débloquer? Pico le pin : 1223-1955-1619

    Oliver
    Oliver

    Oliver

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    Bonjour je suis dans la même situation, pouvez vous aussi intervenir sur ma box TaHoma?
    Pin: 1226-6410-6937
    Merci d’avance

    Eline G.
    Eline G.

    Eline G.

    Niveau
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    Bonjour !

    J’ai le même soucis :( « code pin correct mais produit déjà activé. » le code pin est 1208-5512-0333

    Merci par avance pour votre aide !

    Eline

    Anthony C.
    Anthony C.

    Anthony C.

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    Bonjour. Comme les autres je viens d’acquérir une tahoma neuve. Aillant lu vos message précédent je pense qu’Elle aurait besoin d’être remise à zéro.
    Voici donc sont code pin : 1206-8172-4291. En vous remerciant de votre efficacité.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    points
    Equipe

    Bonjour Anthony,

    En effet, votre TaHoma était activée à un autre nom depuis le mois de Juillet 2018, je viens de la remettre à zéro, vous pouvez l'activer de nouveau.

    Bonne journée,

    guillaume K.
    guillaume K.

    guillaume K.

    Niveau
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    22 / 100
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    Bonjour,

    je me retrouve avec le même problème, "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée".
    Le code PIN en question est : 1001-8889-1023.
    En vous remerciant.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    S'agit-il d'une box domotique que vous avez acheté d'occasion seule, ou bien d'une box domotique présente dans un logement que vous venez d'acheter ?

    Bonne journée,

    Yann P.
    Yann P.

    Yann P.

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    Bonjour, mon Tahoma, code pin correct mais dejà activé...
    Pouvez-vous m'envoyer un e-mail (xxxxxxxxxxxx) pour que je puisse vous envoyer le code PIN ? Merci

    guillaume K.
    guillaume K.

    guillaume K.

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    22 / 100
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    Bonjour Thomas,

    Il s'agit d'une box déjà présente dans le logement dans lequel je viens d'emménager.

    Bonne journée,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Yann et Guillaume,

    Yann, le code PIN du TaHoma n'est pas une donnée sensible vous pouvez parfaitement le laisser sur le Forum, contrairement à votre adresse email que je me suis empressé de masquer.

    Guillaume, je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Bonjour,

    Ce code PIN est correct et TaHoma® a déjà été activé. Veuillez contacter le support Somfy.

    Le code PIN est le suivant : 1209-4979-8805

    Pourriez-vous désactiver l'option pour que je puisse installer

    Merci,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Rafael,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Christophe G.
    Christophe G.

    Christophe G.

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    Bonjour
    Même situation
    Box tahoma d'occasion déjà activé
    Code pin 123647618366
    Merci

    Lambert L.
    Lambert L.

    Lambert L.

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    Bonjour
    Même situation
    Box tahoma d'occasion déjà activé
    Code pin 120968947949
    Merci

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