Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Badge ne marche plus
Bonjour, Je viens de rentrer chez moi et mon badge ne marchait plus pour désactiver l’alarme.. j’ai changé la pile, desinstaller le badge et decharger tous les boutons. Rien...Bonjour Marie-Christine, Pourriez vous nous indiquer à quelle étape l'appairage du badge échoue ? capture d'écran à l'appuis ? Bonne journée. -
Intellitag, perte du signal radio?
Bonjour, Nous avons constaté que notre intellitag a perdu tout signal radio. J’ai tenté plusieurs fois de le reconnecter, en vain. J’ai essayé de changer les piles...Bonjour Laurent, A quelle distance se trouve l'Intellitag en question de votre SOmfy One + ? Bonne journée. -
Intellitag, perte du signal radio?
Bonjour, Nous avons constaté que notre intellitag a perdu tout signal radio. J’ai tenté plusieurs fois de le reconnecter, en vain. J’ai essayé de changer les piles...Bonjour Sébastien, Afin de répondre à votre demande je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer. Bonne journée. -
sirene exterieur deplacée a l'activation de l'alarme ?
Bonjour, suite a l'installation de ma home alarm maison xl j ai souvent le probleme ma sirene exterieur a été deplacée? pourtant elle est bien fixée ? Merci,Bonjour Vincent. La baisse de sensibilité de votre sirène extérieure a bien été effectuée. Bonne journée. -
Problème avec la télésurveillance
Bonjour, je comprend pas pourquoi je ne peux plus continuer la discussion sur mon problème de télésurveillance dans mon ancien post (merci au yellow qui l’a fermé) sans qu’un...Bonjour Frederic, Je viens de vous faire parvenir un message privé afin de traiter votre cas. Bonne journée. -
Quelle distance sirène extérieure/Link advanced ?
Bonjour, Lors de la connexion de la sirène extérieure au Link advanced, il est demandé avant de fixer définitivement de tester la communication entre les deux équipements...Bonjour Laurent, Afin de poursuivre le traitement de votre demande je viens de vous faire parvenir un message privé. Bonne journée. -
Alarme intempestive la "sirène a été déplacée" quand il y a de l'orage/pluie
Bonjour, J'ai depuis quelques jours un message intempestif et une sirène qui m'indique que la sirène extérieure a été déplacée. Elle est pourtant bien fixée sur mon mur...Bonjour Stephen, Afin que nous puissions baisser la sensibilité de votre sirène il faut que vous reconnectiez le Link au réseau Wi-Fi. Pour cela débranchez et rebranchez... -
Problème pour installer des nouveaux composants
Bonjour, J'ai changé de téléphone il y a longtemps j'avais installé l'application sur mon ancien iphone et depuis il m'est impossible de rajouter des composants sans cet iphone...Bonjour Geoffrey, Pourriez vous "scroller" ver le haut du menu "Mes équipements", normalement vous devriez voir apparaitre le bouton "+" apparaitre en bas à droite. N.B.: Si... -
Problème pour installer des nouveaux composants
Bonjour, J'ai changé de téléphone il y a longtemps j'avais installé l'application sur mon ancien iphone et depuis il m'est impossible de rajouter des composants sans cet iphone...Bonjour Geoffrey, Pourriez vous nous faire parvenir une capture d'écran du menu "Mes équipements" de votre application Somfy Protect. Bonne journée. -
Alarme intempestive la "sirène a été déplacée" quand il y a de l'orage/pluie
Bonjour, J'ai depuis quelques jours un message intempestif et une sirène qui m'indique que la sirène extérieure a été déplacée. Elle est pourtant bien fixée sur mon mur...Bonjour Stephen, La demande de baisse de sensibilité de votre sirène a bien été prise en compte. Nous reviendrons vers vous dès que celle ci sera effective. Bonne journée.
