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Bonjour Myriam,
Le 2/10, vous serez le 2ème mois.
Au plus tard c'est le 1/10 qu'il faut résilier.
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Bonjour, voilà le N* MAC :
0076B10F1A4E.
bjr, je viens de souscrire au 1 mois gratuit de télésurveillance ce jour, donc le 02/09/2021. Pour arrêter la souscription qui dure 1 mois quand dois-je m'y prendre le 02/10 ou plus tôt car je compte m'en servir ponctuellement. Merci pour votre réponse.
Cdt.
Bonjour Frédéric M, j’ai un gros doute sur votre réponse a chaque fois que j’ai eu un déclenchement d’alarme je l’ai arrêté et la télésurveillance a bien pris en compte et m’a appelé, la preuve avec les images. Premier cas 30/08/21 alarme à 10:25:11 arrêté à 10:25:51 (40 secondes) pas de prise en charge par la télésurveillance, 2ème cas alarme à 17:08:15 arrêté 17:08:53 (38 secondes) la pris en charge et encore un exemple le 27/06/21 a 20:05:40 arrêté à 20:06:11 (31 secondes) pris en charge aussi, des exemples je peux en trouver encore pleins en regardant mon journal, donc non ce n’est pas normal comme vous me le dites, il y a bien eu un dis fonctionnement de vos service, donc faite des recherche pour savoir pourquoi et éviter que cela ce reproduise ? Merci
Bonjour Frederic, donc je me permet de revenir vers car à chaque fois que j’ai eu une alarme qui c’est déclenché, j’ai toujours arrêté les alarmes et là télésurveillance a toujours fait son travail, vous pouvez vérifier sur mon journal ( alarme toujours arrêté et la télésurveillance appelle), donc envoyé mon journal au service développement et qualité pour leur prouver que leur réponse ne correspond pas au fonctionnement du service, merci.
Bonjour Frederic, je me demande si votre service le fait exprès ? Je vous prouve que vos réponse sont pas vrai avec des screens de mon journal et vous arriver encore à dire le contraire faut quand même en vouloir ! Ça serait mieux de dire que vous savez pas pourquoi ça n’a pas fonctionné que prendre vos clients pour des … car si je suis la réponse la télésurveillance ne m’aurais jamais appelé car j’ai toujours arrêté les alarmes. Bref il y a pas eu d’intrusion ou quoi que ce soit, mais si jamais il c’était avéré une vrai intrusion, on aurais fait quoi pour la non prise en charge à ce moment ? Vous en voulez encore des preuves comme quoi j’arrête l’alarme et la télésurveillance m’appelle ?
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