Question en attente de réponse
Equipement déjà connecté, installation impossible... (?)
Bonjour à toutes et à tous,
J'ai récemment acquis une caméra de sécurité "Indoor" (d'intérieur) et j'ai profité de l'expérience d'un ami pour lui demander de m'aider à l'installer.
Je suis donc aller chez lui pour faire les "tests", et tout fonctionnait !! mais de retour chez moi, pas moyen de refaire la manip...
En effet l'application de mon téléphone me dit que l'équipement et encore installé chez qqn d'autre (mon ami j'imagine), le problème étant qu'il a bien supprimé la caméra de son installation (depuis l'application, sur son téléphone et son compte).
Je ne sais donc pas trop quoi faire, et mon ami non plus (il a vraiment fait tout le nécessaire).
Je m'en remet donc au personnel Somfy,
En remerciant d'avance pour les réponses qui me seront adressées,
Sylvain
Réponses
Merci d'avoir été aussi rapide, mais oui j'ai bien fait toutes les manips (le reset également), le témoin bleu clignote, indiquant que la caméra et prête à être installé, mais rien à faire, l'application me dit qu'elle (la caméra) est déjà installé quelque part,
et mon ami, chez qui j'avais donc fait le test, à bien "supprimé" la caméra de son installation...
Bien sûr !!
le voici :
0076B10530D1
(l'année 2020 est inscrite a droite de celui ci)
Merci par avance pour votre aide
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