Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Souci camera outdoor
Bonjour, Je peux connecter la caméra via mon point accès mobile mais avec ma box impossible j'ai tous fait reset réinstaller.......etc que faire Merci,Florian, Merci de de pas partager d'informations personnelles. J'ai à ce titre modifié votre dernier message afin de faire disparaitre votre adresse mail. Nous attendons... -
Souci camera outdoor
Bonjour, Je peux connecter la caméra via mon point accès mobile mais avec ma box impossible j'ai tous fait reset réinstaller.......etc que faire Merci,Bonjour Florian, Votre caméra n'est pas connectée au Wi-Fi et ne remonte pas sur nos serveurs. L'Etat du voyant quand à lui indique que la caméra n'est pas configurée... -
LINK impossible de changer de réseau WIfi ?
Bonjour, J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...Bonjour Bertrand, Nous avons supprimé le Link qui était partiellement enregistré sur nos serveurs. Afin de réussir son installation nous vous demandons de suivre la... -
Souci camera outdoor
Bonjour, Je peux connecter la caméra via mon point accès mobile mais avec ma box impossible j'ai tous fait reset réinstaller.......etc que faire Merci,Bonjour Florian, Nous ne pouvons pas agir en ce sens sur votre caméra tant que celle ci n'est pas connectée au Wi-Fi. Quand celle ci est branchée, quel est l'état/couleur... -
Problème détection caméra outdoor
Bonjour, Je viens d installer une caméra outdoor. Tout s est bien passé, je peux visualiser très nettement mon jardin .. par contre impossible de déclencher une détection aussi...Bonjour Lionel, Pouvez vous nous envoyer une capture d'écran de ce que filme votre caméra ? Bonne journée -
Fausse deconnexion wifi Indoor Camera
Bonjour, Il est 15h34, voici donc 6 heures que l'application somfy protect me signale un problème de connexion WiFi avec la caméra Indoor. Vérification faite sur le journal...Bonjour Olivier, Nous constatons que la qualité vidéo de vos caméra est réglée sur Full HD. Aussi nous vous recommandons de passer en qualité SD dans le sens où cette... -
LINK impossible de changer de réseau WIfi ?
Bonjour, J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...Bonjour Bertrand, Pourriez vous nous communiquer le n° MAC de votre Link en vous aidant du lien ci dessous ? https://forum.somfy... -
connexion link au cloud somfy impossible ?
Bonjour, Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm. J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...Bonjour Fabien, Afin de poursuivre le traitement de votre demande je viens de vous envoyer un message privé. Bonne journée -
Ouverture de porte, badge que parte
Bonjour, A chaque fois que j'ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J'ai fait déjà le reset, enlève aussi de la...Bonjour Helder, Nous avons remonté les défauts que vous rencontrez à notre service de développement. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour de leur part. Bonne... -
Ouverture de porte, badge que parte
Bonjour, A chaque fois que j'ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J'ai fait déjà le reset, enlève aussi de la...Bonjour Helder, Pourriez-vous tenter la manipulation suivante : Supprimer les badges Retirer la pile Appuyer 4 seconde sur chacun des boutons Ré appairer les badges...
