Bonjour,
Hier en activant le mode nuit avec un de mes badges je n'ai pas eu de son ni de lumière sur la sirène intérieure (notification sonore + signalisation visuelle...
Bonjour Laurence,
Afin de résoudre ce problème de notification nous vous invitons à respecter la règle suivante :
Chaque utilisateur qui se connecte à l'application somfy...
Bonjour,
J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...
Bonjour Bertrand,
Votre Link est de nouveau remonté partiellement sur notre serveur.
Afin de trouver une solution à ce problème, pouvez vous nous faire parvenir les...
Bonjour,
Je viens d installer une caméra outdoor. Tout s est bien passé, je peux visualiser très nettement mon jardin .. par contre impossible de déclencher une détection aussi...
Bonjour Lionel
Pourriez vous tenter de désinstaller et de ré installer la caméra ?
Puis de reprocéder à un test ?
Au moment du test l'application vous signale t'elle la...
Bonjour
Mon home alarm (somfy protect) ne sonne plus lors d'une alarme.
Elle sonne bien si je fais un test, les piles sont bonnes et elle capte bien le link
Bonjour Franck
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je viens d installer une caméra outdoor. Tout s est bien passé, je peux visualiser très nettement mon jardin .. par contre impossible de déclencher une détection aussi...
Bonjour,
Ma caméra somfy ne fonctionne plus et le voyant en face avant ne s'allume plus malgré une bonne alimentation électrique.
Merci pour votre aide.
Christophe
Bonjour,
J’ai essayer d’installer mon 2ème intellitag et impossible de le détecter après avoir changer la pile et en venant le placer à 5mts du link sans aucune cloison ni mur...
Bonjour Joaquim,
Pouvez vous tenter de rapprocher le link de l'Intellitag en question pour la phase d'appairage de ce dernier ?
Cela fonctionne t-il ? SI non, à quelle...
Bonjour,
j'ai du changer les piles de tous mes intellitag en même temps (x10).
2 jours après changement des piles j'ai de nouveau des alertes de piles faibles sur tous mes...
Bonjour Christophe,
Pourriez vous nous envoyer une capture d'écran de l'état du système afin que nous puissions constater l'état des piles de vos Intellitag ?
D'après les...
Bonjour,
Je peux connecter la caméra via mon point accès mobile mais avec ma box impossible j'ai tous fait reset réinstaller.......etc que faire
Merci,
Florian,
Merci de de pas partager d'informations personnelles. J'ai à ce titre modifié votre dernier message afin de faire disparaitre votre adresse mail.
Nous attendons...
Bonjour,
Je peux connecter la caméra via mon point accès mobile mais avec ma box impossible j'ai tous fait reset réinstaller.......etc que faire
Merci,
Bonjour Florian,
Votre caméra n'est pas connectée au Wi-Fi et ne remonte pas sur nos serveurs.
L'Etat du voyant quand à lui indique que la caméra n'est pas configurée...