Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Bonjour Nicolas, La caméra a bien été désinstallée de nos serveurs, vous allez pouvoir procéder à son installation dès maintenant. Bonne journée.
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Bonjour VirginieP, La caméra a bien été désinstallée de nos serveurs, vous allez pouvoir procéder à son installation dès maintenant. Bonne journée,
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install impossible 5eme camera somfy sur Homkit
Bonjour, je viens d'acheter une 5eme camera Somfy Indoor (3in 2 Out). Install OK via l'application Somfy, et comme les 4 autres je souhaite l'avoir aussi sur HomeKit d'Apple...Bonjour David, Pourriez vous nous transmettre des captures d'écran des messages d'erreur rencontrés sur les applications Home d'apple et Somfy protect ? Bonne journée, -
Présence de pixels verts et jaunes pourtour image camera indoor, que faire ?
Bonjour, Je constate le même phénomène qu’ici : https://forum.somfy.fr/questions/2457241-camera-indoor-trace-jaune-verte A savoir la présence de tâches / pixels jaunes...Bonjour Matdu33, Pourriez vous nous communiquer le n° mac de votre caméra ? Bonne journée, -
Installation Linkt impossible via Wifi Somfy Home alarme ?
Bonjour, Suite à notre déménagement, nous essayons depuis 1 mois en vain d'installer notre Link. L'installation bloque lorsque nous passons de notre Wifi Freebox vers...Davy, Dans ce cas nous vous invitons à reprendre la procédure d'installation en commençant par débrancher le link de la prise de courant, puis maintenir le bouton sur le côté... -
Installation Linkt impossible via Wifi Somfy Home alarme ?
Bonjour, Suite à notre déménagement, nous essayons depuis 1 mois en vain d'installer notre Link. L'installation bloque lorsque nous passons de notre Wifi Freebox vers...Bonjour Davy, Pourriez vous réessayer de reprendre l'installation de votre link en le positionnant celui-ci dans la même pièce à moins d'un mètre de la box internet... -
Mise en service Somfy One + ne fonctionne pas ?
Bonjour, j'ai reçu un pack somfy one + récemment et j'essaie de l'installer en vain. Lorsque j'essaie d'ajouter le somfy one + sur l'appli somfy protect (IOS), j'ai toujours une...Bonjour Yann, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One+ soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Erreur réinstallation LINK
Bonjour, Suite à une erreur de manipulation sur mon application, j'ai perdu l'ensemble de mon installation. Je n'arrive plus à réinstaller le Link " Already Box in use"...Bonjour Loic, Au vue des informations dont nous disposons la connexion de votre link semble avoir été rétablie avec succès ce matin. En ce sens, pourriez vous nous confirmer... -
Connexion cloud somfy protect
Bonjour, Sans raison ma caméra d’extérieur a perdu la connexion au cloud somfy protect, et depuis impossible de se reconnecter. La procédure de changement de réseau wifi...Bonjour André, Pouvez vous nous communiquer le n° MAC de votre caméra ? D'autre part, afin de ré appairer celle-ci facilement, nous invitons à la rapprocher de votre box... -
Desactivation siréne caméra outdoor
Bonjour Je suis en train d'installer une caméra outdoor. Je souhaite recevoir une notification en cas de detection , mais uniquement déclencher la siréne manuellement...Bonjour David, D'après les informations transmises la caméra 00:76:B1:08:54:C4 a été installée avec succès. Celle qui correspond au 00:76:B1:08:54:B9 ne semble pas être...
