Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Mon appli visidom ne fonctionne plus
Bonjour, Des que j'ouvre l'application elle se ferme de suite, j'ai désinstallé l'application, réinstallé, rien à faire, ,sur mon galaxie s9 et celui de ma femme s8 idem...Bonjour Muriel, Pouvez vous nous précisez la marque de votre téléphone ainsi que la version android de celui-ci ? Bonne journée -
Comment réinitialiser une Indoor Camera déjà installée ?
Bonjour, J'ai essayé d'installer il y a quelques temps mon Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). Entre...Bonjour Maxence, Merci de nous communiquer le n° MAC de votre caméra en vous aidant de la FAQ ci dessous : https://forum.somfy... -
SOMFY Outdoor vision nocturne impossible
Bonjour, Depuis quelques temps, la vision nocturne de ma caméra Somfy Outdoor ne fonctionne plus (affichage d’un écran noir). En la désactivant / réactivant, l’affichage...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Changement de box internet - désarmer l'alarme ?
Bonjour, Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect. Malheureusement à chaque tentative l'application me répond qu'il faut...Bonjour Christophe, Le nécessaire a été fait. Bonne journée -
Échec de l’installation du link
Bonjour, J’ai acheté un pack somfy protect d’occasion à un particulier. Il m’est impossible de le configurer je bloque sur « connexion au Cloud somfy », ça charge puis ça met...Bonjour David, Nous constatons que le système d'alarme est aujourd'hui utilisé de façon "normale" en étant activé et désactivé par le biais de l'application. Je viens de... -
Somfy One bloqué en mode alarme activée
Bonjour, J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait. Elle est maintenant bloquée en mode alarme. Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de...Bonjour Marine, C'est chose faite, vous allez pouvoir procéder à un changement de réseau WiFi via votre application. Bonne journée -
Home Alarm bloqué à l'étape connexion au cloud Somfy
Bonjour, Je n'arrive pas à finaliser le link de mon Home Alarm (adresse MAC: BU400501BECC) déjà installé par les anciens propriétaires. Je suis bloqué à l'étape "Connexion...Bonjour Hugo, Le nécessaire ayant été fait, vous devriez être en mesure d'installer votre produit. Bonne journée -
Fiabilité Somfy home déclenchement intellitag retour d'expérience
Bonjour, Après les badges qui me vident une pile par semaine j'ai également eu aujourd'hui (et c'était déjà arrivé avant) le coup de l'alarme capot ouvert... J'avais déjà...Bonjour Alalin, Merci pour les photos. La sensibilité de votre sirène est au minimum, si les déclenchement liés au "déplacement" font suite au passage d'un avion de chasse ou... -
Home link impossible à connecter au cloud suite bug appli qui a effacé l'ensemble de mes équipements ?
Bonjour, J'ai une alarme somfy protect depuis 2018. Récemment mon appli a planté et a supprimé l'ensemble de mes équipements. J'ai donc tenté d'installer à nouveau...Bonjour Damien, Veuillez consulter de la FAQ ci dessous afin de nous communiquer le n° MAC https://forum.somfy... -
problème avec nouveau badge somfy, changement badge?
Bonjour, je rencontre un problème avec le badge somfy que vous m'avez envoyé en sav fin mai dernier. En effet celui ci clignote sans arrêt, demande de changer les piles au...Bonjour Roland, Merci de procéder aux manipulations suivantes afin que nous puissions les voir remonter dans l'historique de votre système : - Supprimez les badges de...
