Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...
Bonjour Kevin,
D'après les informations dont nous disposons, vous vous servez actuellement normalement de votre système d'alarme. Souhaitez vous tout de même que l'on...
Bonjour,
Un de mes détecteurs de mouvement ne détecte plus les mouvements lors des tests via l’application. Et surtout quand je l’active il déclenche l’alarme de façon...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un kit advanced Link XL et mauvaise surprise par rapport à la description ; les volets roulants ne sont pilotables que si vous possédez une...
Bonjour Bertrand,
Je vous le répète, vos volets roulants RTS sont parfaitement compatible avec la Home Alarm Advanced.
Aussi vous devriez être en mesure d'appairer depuis...
Bonjour, j'ai acheté mon système home alarme, il y a un an, tout fonctionné correctement mais depuis 3 jours le link BU011101DE722019 s'est déconnecter du réseau, j'ai essayé de...
Bonjour Philippe,
Votre Link était partiellement installé, nous l'avons supprimé de nos serveurs.
Avant de reprendre son installation nous vous invitons à contrôler les pré...
Bonjour,
Je possède une système Home Alarme depuis 4 ans.
Au bout de deux ans j'ai rencontré des problèmes avec un de mes badges (les premières versions) qui clignotait...
Bonjour,
Je possède une système Home Alarme depuis 4 ans.
Au bout de deux ans j'ai rencontré des problèmes avec un de mes badges (les premières versions) qui clignotait...
Bonjour Christophe,
Nous pouvons une nouvelle fois vous proposer un retour SAV de ceux ci.
Je viens de vous envoyer un message privé à ce sujet.
Bonne journée
Bonjour,
Je possède une système Home Alarme depuis 4 ans.
Au bout de deux ans j'ai rencontré des problèmes avec un de mes badges (les premières versions) qui clignotait...
Bonjour Thierry,
Nous comprenons votre mécontentement cependant nous vous assurons que même si le délais de garantie s'en trouve dépassé, nous procèderons aux remplacements...
Bonjour
Mon home alarm (somfy protect) ne sonne plus lors d'une alarme.
Elle sonne bien si je fais un test, les piles sont bonnes et elle capte bien le link
Bonjour,
je rencontre de nombreux soucis avec nos badges :
Le premier, outre le fait de me demander de changer la pile constamment, la led de celui-ci clignote tout aussi...
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte.
Depuis...