Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Échec connexion cloud somfy home.alarm link
Bonjour, j'ai acheté mon système home alarme, il y a un an, tout fonctionné correctement mais depuis 3 jours le link BU011101DE722019 s'est déconnecter du réseau, j'ai essayé de...Bonjour Philippe, Votre Link était partiellement installé, nous l'avons supprimé de nos serveurs. Avant de reprendre son installation nous vous invitons à contrôler les pré... -
Pile du badge qui ne tient pas une semaine
Bonjour, Je possède une système Home Alarme depuis 4 ans. Au bout de deux ans j'ai rencontré des problèmes avec un de mes badges (les premières versions) qui clignotait...Bonjour Frederic, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée -
Pile du badge qui ne tient pas une semaine
Bonjour, Je possède une système Home Alarme depuis 4 ans. Au bout de deux ans j'ai rencontré des problèmes avec un de mes badges (les premières versions) qui clignotait...Bonjour Christophe, Nous pouvons une nouvelle fois vous proposer un retour SAV de ceux ci. Je viens de vous envoyer un message privé à ce sujet. Bonne journée -
Pile du badge qui ne tient pas une semaine
Bonjour, Je possède une système Home Alarme depuis 4 ans. Au bout de deux ans j'ai rencontré des problèmes avec un de mes badges (les premières versions) qui clignotait...Bonjour Thierry, Nous comprenons votre mécontentement cependant nous vous assurons que même si le délais de garantie s'en trouve dépassé, nous procèderons aux remplacements... -
Home alarm ne sonne plus lors d'une alarme ?
Bonjour Mon home alarm (somfy protect) ne sonne plus lors d'une alarme. Elle sonne bien si je fais un test, les piles sont bonnes et elle capte bien le linkBonjour Lionel, Merci de nous communiquer le n° MAC de votre équipement en vous aidant de la FAQ ci dessous : https://forum.somfy... -
Problèmes de badges?
Bonjour, je rencontre de nombreux soucis avec nos badges : Le premier, outre le fait de me demander de changer la pile constamment, la led de celui-ci clignote tout aussi...Bonjour Pascal, Quand à quand remontent les manipulations ? Bonne journée -
Caméra déjà installée sur un autre compte ?
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...Bonjour Tony, Pourriez vous ré essayer ? Vous devriez être en mesure de ré installer vos équipements . Bonne journée -
Caméra déjà installée sur un autre compte ?
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...Bonjour Johann, Le nécessaire a été fait, Nous vous invitons à procéder à son enregistrement. Bonne journée -
Caméra déjà installée sur un autre compte ?
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...Bonjour Benjamin, Votre caméra ne remonte pas sur le serveur. Vous devriez donc être en mesure de l'installer. Bonne journée -
fonctionnement de la sirène exterieure ?
Bonjour, J'ai acheté chez Leroy Merlin une home alarme . La puissance de la sirène extérieure est inférieure à celle de la sirène intérieure. Après renvoi chez SOMFY qui a fait...Bonjour Claude, Pourriez vous dans un premier temps supprimer et ré enregistrer votre sirène extérieur. Bonne journée
