Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Le Clapet de ma caméra intérieure Somfy One Plus ne s'ouvre plus.
L'adresse MAC est B0F1EC0C8528 avec la version 2.4.0.
Pour information, si on force...
Bonjour Lynda,
Je vous invite à procéder à un changement de réseau WiFi de votre équipement en passant par l'onglet "équipement" de votre application .
Si le volet ne...
Bonjour,
Cela fait plus d'une semaine que j'éssai de réinstaller mon link home alarme sans succès suite a une désinstallation. J'ai essayé la manipulation une multitude de fois...
Bonjour Gerard,
D'après les informations dont nous disposons, vous êtes parvenu à appairer votre Link jeudi dernier.
Pouvez vous nous le confirmer ?
Bonne journée
Bonjour,
J'ai acheter une maison avec le système Somfy. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box.allready_in_use.
En...
Bonjour Pier,
Nous avons fait le nécessaire, vous devriez être en mesure d'appairer votre Link.
Pour cela nous vous invitons à positionner le Link à moins d'un mètre de...
Bonjour Daniel,
Merci de nous partager les captures d'écran correspondant au paramétrage des pré requis de votre livebox comme indiqué sur la procédure ci dessous.
https...
Bonjour Laurent,
Pourriez vous essayer de procéder à l'appairage de la caméra en rapprochant celle-ci à moins d'un mètre de la box internet afin de faciliter l'appairage...
Bonjour,
j'ai eu une coupure d’électricité qui est revenue rapidement et j'ai ma caméra SomfyOne+ qui n'est plus connectée (message:connectez le Somfy One au wifi). Le réseau...
Bonjour Emmanuel,
D'après les informations dont nous disposons vous êtes parvenu à reconnecter votre équipement.
Afin de faciliter les reconnexions de votre caméra vous...
Bonjour,
Suite à une surtension de mon installation électrique en mode verrouillé (alarme active). Mon link a cramé, j’ai du racheter un link neuf et refaire une installation...
Bonjour Julien,
Nous avons fait le nécessaire, vous allez maintenant pouvoir ré enregistrer votre caméra.
Si toutefois la sirène de celle-ci venait à déclencher, il faudrait...
Bonsoir
Big problème ce soir, tout mon système est hors service. Pourtant mon link est en fonctionnement il n’y a aucun défaut de signaler à part une pile à changer sur un...
Bonjour à tous,
L'incident rencontré hier soir a été résolu dans l'heure, il s'agissait d'une déconnexion de l'un de nos serveurs qui a pu entraîner des difficultés de...
Bonjour,
J'ai acheté un Somfy One d'occasion mais l'installation échoue après l'étape du QRcode
Je pense qu'elle est déjà associée à un compte, pouvez-vous la réinitialiser...
Bonjour Dd,
La caméra n'a pas été supprimée par l'ancien propriétaire, vous ne pouvez donc pas l'installer à l'heure actuelle.
Nous avons tenté de contacter l'ancien...
Bonjour,
Nous venons d'emménager dans notre nouvelle maison, et j'essaie de configurer notre Somfy home alarm laissé par les anciens propriétaires.
J'ai essayé plusieurs...
Bonjour Guillaume,
Merci pour les suggestions, effectivement un formulaire en ligne seraient plus efficace encore faut il que les adresses e-mails des anciens propriétaires...