Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
J'ai acheté Indoor Camera il y a 20 jours. Dans ce temps l'appli Somfy m'a notifié que la camera n'avait plus connecté au réseau.
Néanmoins, la camera est bien...
Matej,
Merci pour ces précisions, cependant nous attendons néanmoins le reste des captures d'écrans.
D'autre part merci de nous communiquer le N° MAC de cette caméra...
Bonjour,
Aujourd'hui je connecte ma camera somfy one+ pour la première fois. Je viens de l'acheté.
J'ai suivi le tutoriel comme indiqué sur mon smartphone, mais impossible...
Bonjour,
Ma somfy one à été débranchée par le secteur en mode alarme et reste toujours en mode alarme dès que l'on la rebranche. J'ai essayé avec le reset mais cela ne...
Bonjour,
Suite au changement de box impossible de reconnecter le link au réseau wifi de la bbox
J'ai appelé Bouygues qui m'a séparé les 2 réseaux wifi cela fait une 1...
Bonjour Philippe,
Pourriez vous essayer de rapprocher le Link de votre box internet afin da faciliter le ré appairage WiFi ? Idéalement à moins d'un mètre en champs libre...
Bonjour,
Aujourd'hui je connecte ma camera somfy one+ pour la première fois. Je viens de l'acheté.
J'ai suivi le tutoriel comme indiqué sur mon smartphone, mais impossible...
Bonjour Yassine,
Pouvez vous nous partager une photo du n° MAC de votre équipement ?
D'après les informations dont nous disposons, celle-ci aurait déjà été installée...
Bonjour,
Ma caméra n'est pas connectée au bon réseau wifi. J'ai essayé toutes les manipulations stipulées sur votre forum et impossible de faire quoi que ce soit quand j'appuie...
Bonjour Guillaume,
Un ticket a été ouvert auprès de notre service de développement,
Je reviderai vers vous dès que j'aurai un retour de celui-ci.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...
Bonjour Bertrand,
Votre Link remonte comme étant partiellement installé sur notre serveur.
Etant donné que vos pré requis WiFi semblent bons, j'insiste sur l'importance de...
Bonjour,
Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm.
J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...
Bonjour Vincent,
Afin que nous puissions vous venir en aide, je vous ré invite à partager les captures d'écrans correspondant au paramétrage des pré requis WiFi que vous...
Bonjour,
J'ai acheté Indoor Camera il y a 20 jours. Dans ce temps l'appli Somfy m'a notifié que la camera n'avait plus connecté au réseau.
Néanmoins, la camera est bien...
Bonjour Matej,
Merci pour cette première capture d'écran, pouvez vous nous faire parvenir le reste des captures d'écrans ? (correspondant au reste de la procédure disponible...
Bonjour,
Je me permets d'etablir un post car malgré les paramétrages effectués selon les instructions (paramétrage wifi BBox), je ne parviens pas à connecter le link à mon...
Bonjour Vincent,
Si le Link s'éteint dès que vous le débranchez, maintenez simplement le bouton sur le côté avant de le rebrancher et gardez ce bouton enfoncé pendant 20...