Bonjour,
Ma caméra n'est pas connectée au bon réseau wifi. J'ai essayé toutes les manipulations stipulées sur votre forum et impossible de faire quoi que ce soit quand j'appuie...
Bonjour Guillaume,
Un ticket a été ouvert auprès de notre service de développement,
Je reviderai vers vous dès que j'aurai un retour de celui-ci.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...
Bonjour Bertrand,
Votre Link remonte comme étant partiellement installé sur notre serveur.
Etant donné que vos pré requis WiFi semblent bons, j'insiste sur l'importance de...
Bonjour,
Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm.
J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...
Bonjour Vincent,
Afin que nous puissions vous venir en aide, je vous ré invite à partager les captures d'écrans correspondant au paramétrage des pré requis WiFi que vous...
Bonjour,
J'ai acheté Indoor Camera il y a 20 jours. Dans ce temps l'appli Somfy m'a notifié que la camera n'avait plus connecté au réseau.
Néanmoins, la camera est bien...
Bonjour Matej,
Merci pour cette première capture d'écran, pouvez vous nous faire parvenir le reste des captures d'écrans ? (correspondant au reste de la procédure disponible...
Bonjour,
Je me permets d'etablir un post car malgré les paramétrages effectués selon les instructions (paramétrage wifi BBox), je ne parviens pas à connecter le link à mon...
Bonjour Vincent,
Si le Link s'éteint dès que vous le débranchez, maintenez simplement le bouton sur le côté avant de le rebrancher et gardez ce bouton enfoncé pendant 20...
Bonjour,
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une alarme PROTEXIOM.
Je n'arrive pas à me connecter via l'application sur mon smartphone. Le message d'erreur est "Echec de la...
Bonjour Daniel,
Utilisez vous un Iphone ou un Android ?
La position de la roue crantée peut varier en fonction de cela.
Il s'agit du menu paramétrage de votre application...
Bonjour,
J'ai acheté Indoor Camera il y a 20 jours. Dans ce temps l'appli Somfy m'a notifié que la camera n'avait plus connecté au réseau.
Néanmoins, la camera est bien...
Bonsoir Matej,
Merci de partager les captures d'écran du paramétrage de vos pré requis en vous référant au lien partage par Jacky.
https://forum.somfy...
Cela fait déjà plusieurs semaines que nous avons des erreurs de détections de badges - cela concerne 2 de nos 3 badges .
En fait, la présence change parfois à l ouverture de la...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, impossible d'accéder au direct de mes caméras quand je suis à l'extérieur de chez moi, et donc en 4G ou 5G.
Pas de problème quand je suis...
Bonjour Patrice,
Que ce soit en 4G ou en WiFi la vidéo filmée par la caméra transite par le serveur avant "d'arriver" sur votre téléphone, il n'y a donc pas de raison que les...
Bonjour,
J'ai le même constat de la société de surveillance qui ne reçoit pas l'adresse du détecteur d'ouverture en cause dans le déclenchement de l'alarme.En effet le seul...