Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Lanceur de scénario et alarme ne fonctionne plus?
Bonjour, J'ai associé l'activation et la désactivation de mon alarme somfy dans des scénarios, ces scénarios sont associés à des lanceurs de scénario. Tout fonctionnait...Bonjour Kevin, Pouvez vous nous partager une capture d'écran du message d'erreur rencontré ? Bonne journée -
Caméra somfy?
Bonjour, SUJETS SÉCURITÉ Caméra déjà installée sur un autre compte ? Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message...Bonjour Joaquim, Le nécessaire a été fait afin que vous soyez en mesure de ré installer cette caméra. Bonne journée. -
pas d'image de la caméra outdoor échec de mise à jour
Bonjour, J'ai un souci lors de l'installation de la camera outdoor. Lors de l'ajout du matériel elle s'est bien connectée au réseau wifi, mais lors de la 2 eme partie pas...Bonjour Mickael, Pouvez vous nous partager une capture d'écran de l'étape où vous rencontrez le problème ? Bonne journée -
Remise à zéro Home Keeper Pro?
Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...Bonjour Solenn, Pouvez vous nous communiquer le n° MAC de votre centrale Home Keeper PRO afin que nous puissions procéder à sa suppression. Attention, il vous faudra... -
Remise à zéro Home Keeper Pro?
Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...Bonjour Maxime, La suppression a été effectuée ce jour. Bonne journée -
Appareil Myfox WiFi Security Camera déjà associé sur un autre compte
Bonjour, j'ai actuellement un appareil Myfox WiFi Security Camera qui m'a été donné depuis plus de 6 mois et je souhaite la faire fonctionner mais lors de l'appairage, ce...Bonjour Jean Michel, Nous venons de supprimer la caméra de votre installation afin que vous soyez en mesure de la ré installer Bonne journée -
Géolocation
Bonjour, J’aimerai avoir des informations quant à la géolocalisation sur Alarm Protect. La géolocalisation est activée sur nos portables ce qui permet de désactiver...Bonjour Manuella, Le nécessaire a été fait. Bonne journée -
LINK impossible de changer de réseau WIfi ?
Bonjour, J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...Bonjour Bertrand, Il faut vous connecter au réseau WiFi émis par le Link avant de revenir sur l'application somfy protect afin de passer la dernière étape. De plus comme... -
somfy one installé mais pas reconnu par le logiciel
Bonjour, mes deux cameras somfy protect ne trouvaient plus le wifi ; j'ai annulé l'installation, réinitialisé le somfy one et toujours pas de wifi ; dans l'application, il n'y a...Bonjour Joelle, Bonjour Guillaume, Pour procéder à la manipulation citée plus haut il faut utiliser ce type de rallonge que vous branchez d'un côté sur le secteur et de... -
somfy one installé mais pas reconnu par le logiciel
Bonjour, mes deux cameras somfy protect ne trouvaient plus le wifi ; j'ai annulé l'installation, réinitialisé le somfy one et toujours pas de wifi ; dans l'application, il n'y a...Bonjour Joelle, Il vous faudra utiliser une rallonge. Bonne journée
