Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Appareil Myfox WiFi Security Camera déjà associé sur un autre compte
Bonjour, j'ai actuellement un appareil Myfox WiFi Security Camera qui m'a été donné depuis plus de 6 mois et je souhaite la faire fonctionner mais lors de l'appairage, ce...Bonjour Jean Michel, Nous venons de supprimer la caméra de votre installation afin que vous soyez en mesure de la ré installer Bonne journée -
Géolocation
Bonjour, J’aimerai avoir des informations quant à la géolocalisation sur Alarm Protect. La géolocalisation est activée sur nos portables ce qui permet de désactiver...Bonjour Manuella, Le nécessaire a été fait. Bonne journée -
LINK impossible de changer de réseau WIfi ?
Bonjour, J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...Bonjour Bertrand, Il faut vous connecter au réseau WiFi émis par le Link avant de revenir sur l'application somfy protect afin de passer la dernière étape. De plus comme... -
somfy one installé mais pas reconnu par le logiciel
Bonjour, mes deux cameras somfy protect ne trouvaient plus le wifi ; j'ai annulé l'installation, réinitialisé le somfy one et toujours pas de wifi ; dans l'application, il n'y a...Bonjour Joelle, Bonjour Guillaume, Pour procéder à la manipulation citée plus haut il faut utiliser ce type de rallonge que vous branchez d'un côté sur le secteur et de... -
somfy one installé mais pas reconnu par le logiciel
Bonjour, mes deux cameras somfy protect ne trouvaient plus le wifi ; j'ai annulé l'installation, réinitialisé le somfy one et toujours pas de wifi ; dans l'application, il n'y a...Bonjour Joelle, Il vous faudra utiliser une rallonge. Bonne journée -
Comment régler la sensibilité de ma sirène extérieure ?
Bonjour, Nous venons d'installer l'home alarme mais la sirène extérieure se déclenche de façon intempestive. Dans l'immédiat nous avons ôté l'autoprotection. Comment régler la...Bonjour Morgan, le nécessaire a été fait. Bonne journée -
somfy one installé mais pas reconnu par le logiciel
Bonjour, mes deux cameras somfy protect ne trouvaient plus le wifi ; j'ai annulé l'installation, réinitialisé le somfy one et toujours pas de wifi ; dans l'application, il n'y a...Bonjour Joëlle, Il va falloir que vous déconnectiez la caméra du mur extérieur pour la rapprocher de la box internet. Le code MAC se trouve à l'intérieur de celle-ci... -
Camera Outdoor - Pourquoi certaines détections ne sont pas notifiées ?
Bonjour, J'ai remarqué que ponctuellement la caméra ne détecte pas et/ou ne notifie pas. La caméra est situé en 2m50 et 3m de hauteur, elle est en sensibilité haute. Son...Bonjour Axel, Pour remédier au problème déplacez cette caméra : cela revient à modifier l'angle de détection afin de favoriser la détection de présence. Etant donné que... -
somfy one installé mais pas reconnu par le logiciel
Bonjour, mes deux cameras somfy protect ne trouvaient plus le wifi ; j'ai annulé l'installation, réinitialisé le somfy one et toujours pas de wifi ; dans l'application, il n'y a...Bonjour Joelle, Afin de faciliter l'appairage, respectez les conditions suivantes : - Rapprochez les équipements à moins d'un mètre en champs libre de votre box internet... -
Live ok mais impossible de lire un événement
Bonjour, Possédant un somfy one, je peux accéder au live sans problème en revanche je ne peux pas lire les vidéos présentes dans la bibliothèque d’évènement, jai réinstallé...Bonjour Math, Pouvez vous consulter les indications décrites dans cette FAQ : https://www.somfy...
