Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Depuis quelques semaines j'ai e genre de souci : l'appli annonce de départ/arrivée des membres de la famille complètement aléatoirement.
Même sans toucher au badges...
Bonjour Romuald,
Pourriez vous tenter la manipulation suivante :
Ouvrez et redressez les languettes métalliques à l'intérieur du badge afin que celle ci maintiennent...
Bonjour,
Possédant un somfy one, je peux accéder au live sans problème en revanche je ne peux pas lire les vidéos présentes dans la bibliothèque d’évènement, jai réinstallé...
Bonjour Math,
Merci pour ce retour cependant il manque le résultat du test indiquant le débit montant, pouvez vous reprendre le test dans les mêmes conditions ?
Bonne...
Bonjour,
Suite à un changement de box j'ai voulu changer mon réseau sur mon dispositif Home Alarm. Comme cela ne fonctionnait pas j'ai supprimé tous mes équipements pour...
Bonjour,
Je viens d'installer camera. La vidéo est nickel, mais le son ne fonctionne pas.
Je mets mon volume (iPhone XS) au max, mais il y a qu'une sorte de grésillement /...
Bonjour Matej,
Je ne retrouve pas de trace d'installation de la One avec le N° MAC que vous me communiquez.
Si le problème subsiste, pouvez vous nous faire parvenir une...
Bonjour,
suite au passage à la fibre et à la livebox 5, le link est dorénavant plus détecté.
J'ai bien essayé de vérifier l'ensemble des réglages wifi comme préconisé mais...
Bonjour Claude,
Votre Link n'est visiblement pas installé. Aussi veuillez tenter la manipulation suivante :
- Débranchez le Link.
- Si il est allumé, maintenez le bouton...
Bonjour,
Il y a deux jours, le Link de mon installation Home Alarm, a perdu la connexion internet (réception d'une notification sur mon l'application smartphone).
A mon...
Bonjour Audrey,
Notre service développement nous informe que le problème a été identifié et qu'il devrait être corrigé au travers d'une mise à jour à venir.
Bonne journée.
Bonjour, mes deux cameras somfy protect ne trouvaient plus le wifi ; j'ai annulé l'installation, réinitialisé le somfy one et toujours pas de wifi ; dans l'application, il n'y a...
Bonjour,
Je viens d'installer camera. La vidéo est nickel, mais le son ne fonctionne pas.
Je mets mon volume (iPhone XS) au max, mais il y a qu'une sorte de grésillement /...
Bonjour Matej,
Dans un premier temps essayez de supprimer et de ré installer l'équipement.
Pouvez vous nous communiquer votre n° MAC
https://forum.somfy...
Bonjour,
Mon Link s'est déconnecté en pleine nuit sans aucune modification de la configuration ni de matériel. Après 5 ou 6 tentatives en suivant scrupuleusement les...
Bonjour Gérard,
Pour compléter la procédure justement donnée par Guillaume,
Nous vous invitons à procéder en positionnant le Link à moins d'un mètre de la box internet...
Bonsoir,
J'ai commencé à installer mon alarme il y a quelques semaines : 8 IntelliTAG et 1 capteur de mouvement.
Je suis un peu embêté avec les IntelliTAG, en particulier...
Bonjour Jean Marie
Je vous invite à supprimer cet Intellitag et de le ré enregistrer en intervertissant son positionnement avec un autre afin que l'on puisse déterminer si le...