Question en attente de réponse
Microphone Somfy One ne fonctionne pas
Bonjour,
Je viens d'installer camera. La vidéo est nickel, mais le son ne fonctionne pas.
Je mets mon volume (iPhone XS) au max, mais il y a qu'une sorte de grésillement / fréquence. On ne peut pas entendre la conversation.
Est-ce que je cette camera est défectueuse?
Merci,
Matej
Réponses
Bonjour Matej,
Dans un premier temps essayez de supprimer et de ré installer l'équipement.
Pouvez vous nous communiquer votre n° MAC
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme
Bonne journée
Merci Frédéric pour votre réponse.
Le numéro MAC est: 00:76:B1:05:8F:16
Matej
Bonjour Matej,
Je ne retrouve pas de trace d'installation de la One avec le N° MAC que vous me communiquez.
Si le problème subsiste, pouvez vous nous faire parvenir une photo de celui-ci après avoir essayé de l'installer.
Bonne journée.
Frédéric,
J’ai fait une erreur. Nous avons Somfy home protect et non One. J’ai acheté cette camera il y a 5 jours.
Matej
Bonjour Matej,
Merci pour cette précision, essayez toutefois de supprimer et de ré installer la caméra puis tester le micro.
Bonne journée
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