Question en attente de réponse
Microphone Somfy One ne fonctionne pas
Bonjour,
Je viens d'installer camera. La vidéo est nickel, mais le son ne fonctionne pas.
Je mets mon volume (iPhone XS) au max, mais il y a qu'une sorte de grésillement / fréquence. On ne peut pas entendre la conversation.
Est-ce que je cette camera est défectueuse?
Merci,
Matej
Réponses
Bonjour Matej,
Dans un premier temps essayez de supprimer et de ré installer l'équipement.
Pouvez vous nous communiquer votre n° MAC
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme
Bonne journée
Merci Frédéric pour votre réponse.
Le numéro MAC est: 00:76:B1:05:8F:16
Matej
Bonjour Matej,
Je ne retrouve pas de trace d'installation de la One avec le N° MAC que vous me communiquez.
Si le problème subsiste, pouvez vous nous faire parvenir une photo de celui-ci après avoir essayé de l'installer.
Bonne journée.
Frédéric,
J’ai fait une erreur. Nous avons Somfy home protect et non One. J’ai acheté cette camera il y a 5 jours.
Matej
Bonjour Matej,
Merci pour cette précision, essayez toutefois de supprimer et de ré installer la caméra puis tester le micro.
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Installation SOMFY ONE ne se connecte pas au wifi
Bonjour, J'ai déjà une SOMFY ONE à la maison et je viens d'acquérir une seconde SOMFY ONE pour la maison La SOMFY ONE que je viens d'acheter ne se connecte pas au réseau...Bonjour Après plusieurs arrets et relance du Somfy, celui ci a réussi à prendre le wifi et l'installation s'est bien terminée cordialement merci -
Somfy Protect bloqué en mode alarme et Somfy One indisponible?
Bonjour, Je dispose d'une Somfy One et de 2 caméras Indoor. Depuis 2 jours (surement depuis une coupure internet), l'application Somfy Protect reste bloquée en mode "alarme...Bonjour Virginie, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+. Bonne journée. -
Somfy One bloquée Led Rouge Fix
Bonjour, J'ai ajouté dans mon installation Somfy Protect, il y a quelques mois, une Somfy One + (Brandée "Toon") qui marchait parfaitement avec mon installation jusqu'il y a...Bonjour Thibaud, Ce produit vient de l'étranger et n'est pas couvert pas la garantie France. Bonne journée. -
Evolution SOMFY ONE
Bonjour, J'ai acquis une caméra SOMFY ONE il y a quelques années mais je viens juste de la mettre en service. Elle ne possède pas de badge comme sur le modèle actuel. Est-il...Bonjour, J'avais signalé que deux badges ne fonctionnaient plus l'application fonctionnait bien merci à Jacky et à MORGAN pour leurs conseils, j'ai fait ce que m'a conseillé... -
Somfy one plus image retour camera verte et indescriptible !!!
Bonjour, voilà 7 jours que j’ai installé une somfy one plus neuve chez moi, et autant de temps que j’ai essayé toutes les manipulations préconisées sur le même problème que le...Bonjour Camille Comme signalé par Morgan, une mise à jour est prévue mardi pour entre autre, corriger ce problème "d'image verte". Bonne journée !
-
-
-
