Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

pascal M.

Membre depuis le 27/08/2016

  • 13 questions posées
  • 34 réponses
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  • Installation badge

    Bonjour.Comment associer un badge a mes cameras somfy on. Je ne trouve pas le badge dans la liste sur somfy protect
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    Bonsoir Daniel Merci pour votre réponse, mais je me suis trompé de matériel. J ai des cameras somfy outdoor et non somfy one. Est ce utilisable dans ce cas? J ai aussi une...
  • Desactiver déclenchement sirene

    Bonjour Je viens d installer une camera outdoor somfy et je souhaite juste déclencher un eclairage et l alerte sur mon mobile mais sans activer la sirene. Dans le menu de ma...
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    Merci Guillaume. En fait,il faut désactiver la détection de mouvement et premier, activer la suppression de la sirene et réactiver la détection de mouvement. Maintenant...
  • tahoma , protexiom et camera somfy

    Bonjour il y a t'il une possibilité de gérer automatiquement l 'allumage et l'extinction de 2 cameras indoor Protect quand je met en service mon alarme Protexiom (exemple via...
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    Bonjour Thomas Merci pour votre réponse. Dans ce cas peut on associer un badge qui comme j'ai lu connecterai et déconnecterai automatiquement mes cameras quand je rentre ou...
  • dissocier un VR

    Bonjour Ma touche Somfy 2 gére les VR RTS et la somfy 1 l'éclairage sur Protexiom 5000 . Seulement en ajoutant un nouveau VR je l'ai associé maladroitement aux touches Somfy...
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    Merci Pierre .tout refonctionne normalement
  • tahoma et protexiom 5000

    Bonjour Je souhaiterai déclencher une prise RTS en mettant en marche (par le clavier de l'alarme en même temps que celle si ) et arrêter cette même prise a mon retour lorsque...
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    Bonjour Je ne comprend pas l'intêret des détecteurs. Ils pourraient uniquement mettre en marche les camera au passage d'une personne ? désavantage: Délais de connection des...
  • tahoma et protexiom 5000

    Bonjour Je souhaiterai déclencher une prise RTS en mettant en marche (par le clavier de l'alarme en même temps que celle si ) et arrêter cette même prise a mon retour lorsque...
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    Bonjour Non , je n'ai pas tout dis : ces 2 prises RTS commandent 2 cameras qui ce mettent en route en même temps que l'alarme. Mon probléme est des que je rentre et coupe...
  • tahoma et protexiom 5000

    Bonjour Je souhaiterai déclencher une prise RTS en mettant en marche (par le clavier de l'alarme en même temps que celle si ) et arrêter cette même prise a mon retour lorsque...
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    Bonjour C'est ce que j'ai déjà fais en associant cette prise via 7662 .Mais ce menu ne permet pas la déconnection automatique. Il faut pour éteindre le faire en manuel via la...
  • fermeture portail evolia 400

    Bonjour mon portail s'arréte a mi course puis repart dans sa position ouverte , pour de nouveau ce refermer et bloquer a mi course . J'ai déja eu le problême il y a 1 mois et...
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    Bonjour Effectivement ,tout est rentré dans l'ordre après la pose des nouvelles cellules; Merci a tous pour votre aide! joyeux Noel !
  • fermeture portail evolia 400

    Bonjour mon portail s'arréte a mi course puis repart dans sa position ouverte , pour de nouveau ce refermer et bloquer a mi course . J'ai déja eu le problême il y a 1 mois et...
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    Merci pour votre réponse .J'ai commandé un jeu de cellule.
  • fermeture portail evolia 400

    Bonjour mon portail s'arréte a mi course puis repart dans sa position ouverte , pour de nouveau ce refermer et bloquer a mi course . J'ai déja eu le problême il y a 1 mois et...
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    Bonjour.rien de particulier au dos des cartes electroniques.elle semblent en etat.elle sont de 2012
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