Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Pourquoi je ne peux plus modifier mes "smarts" ?
Bonjour, J'ai plusieurs 'Smarts' en fonction sur la box Tahoma. Ça marche bien. J'ai voulu en désactiver une, impossible. J'ai essayé de l'extraire de la zone en pointillée sur...Bonjour Joe, Effectivement il existe un bug actuellement sur les smarts que la synchronisation ne resoud pas forcement. Le probleme a été remonter au service developpement et... -
Perte enregistrement volets sur Tahoma
Bonjour, Mes volets étaient enregistrés et reconnus sur l'application tahoma. Deux volets ont disparus de l'application et sont de ce fait plus automatisés. Je dois...Bonjour Alain, Il va falloir surement remettre un des deux moteurs pour qu'il ne soit plus piloté par la meme télécommande et ensuite vous l'ajouterer dans tahoma. Bonne journée -
Volants roulant et porte garage IO qui ne se connecte plus à TaHoma switch
Bonjour, Depuis 1 mois mes équipement IO ne se commandent plus via l appli. Les autres équipements RTS restent commandables via l pppli. J’ai essayé de supprimer les...Bonjour Alain, J'ai reussi a recuperer le volet manquant dans votre tahoma et j'ai lancer egalement une synchronisation avec notre serveur. Bonne journée. -
Association Legrand Celiane with Netatmo -> Tahoma
Bonjour, Je possède une Tahoma depuis quelques années et je viens de faire l'acquisition de ce pack Legrand Celiane with Netatmo (https://www.legrand...X, J'ai supprimer les trace de legrand coté serveur somfy pouvez vous ressayer Bonne journée. -
impossible appairer tête thermostatique connectée
Bonjour, J'ai deux têtes qui apparaissent en erreur sur mon appli. J'ai changé les piles et depuis impossible de les appairer. J'ai procédé à leur suppression dans l'appli...Bonjour Benoit, J'ai lancer une resynchronisation sur votre Tahoma. Je vos invite a remettre a zéro les tete thermostatique manquante et a refaire l'installation. Bonne journée. -
Synchronisation volet et bso Io connexoon
Bonjour, L'application ne cesse de me dire qu'il y a une erreur lors de la connexion a mon volet roulant où l'on bso lorsque j'essaie de les appairer, quelqu'un pourrait...Bonjour Simon, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. bonne journée. -
Association Legrand Celiane with Netatmo -> Tahoma
Bonjour, Je possède une Tahoma depuis quelques années et je viens de faire l'acquisition de ce pack Legrand Celiane with Netatmo (https://www.legrand...Bonjour X, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée. -
impossible appairer tête thermostatique connectée
Bonjour, J'ai deux têtes qui apparaissent en erreur sur mon appli. J'ai changé les piles et depuis impossible de les appairer. J'ai procédé à leur suppression dans l'appli...Bonjour Benoit, il semble y avoir un probleme par rapport au code pin que vous m'avez communiquer, Pouvez vous me le confirmer. Bonne journée. -
Transfert Tahoma V1 vers Tahoma Switch, comment faire ?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une Tahoma Switch en remplacement de la Tahoma V1. Je souhaiterai pouvoir la configurer en conservant la même adresse mail...Bonjour Pierre, je ne vois pas votre tahoma switch connecté sur notre serveur. Je ne pourrai donc pas faire le transfert de produit IO de l'ancienne vers la nouvelle box. A... -
reset switch ?
Bonjour, à toute la communauté somfy, voilà nous avons une tahoma switch qui nous sert pour les volets et depuis quelques temps je be peut plus rien piloter ni remettre à zéro...Bonjour Sébastien, Apres avoir fait quelque essaie sur votre box il va falloir prendre contacte avec mes collegues du service Client (au 0820.055.055) afin de faire avec eu les...
