Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Serveur connexion échoué dans alexa ?

Bonjour,
Mon store fonctionne bien avec l'application tahoma et lorsque je veux le faire fonctionner avec Alexa a la voix elle me dit que la connexion serveur à échoué ?

Merci,

Frederic C.
Frederic C.

Frederic C.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Frederic,
    Je vous invite a reconnecter la skill tahoma by somfy dans l'application alexa.
    bonne journée.

    Frederic C.
    Frederic C.

    Frederic C.

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    Bonjour
    Cela ne change rien au problème,j'ai même tous réinstaller ..
    Le problème demeure le même..
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Frederic,
    pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    frederic C.
    frederic C.

    frederic C.

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    Bonjour.
    Voici le code pin 2110-0417-8484.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Frederic,
    Avez vous reussi je vois de commande passé depuis alexa dans votre box?
    Bonne journée

    frederic C.
    frederic C.

    frederic C.

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    Bonjour.
    Cela ne marche toujours pas.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour frederic,
    J'ai dissocier votre Tahoma de votre compte amazon et fais une manipulation de mon coté.
    Je vous invite a désactiver la skill dans alexa puis a la ré-activé.
    Bonne journée.

    frederic C.
    frederic C.

    frederic C.

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    J'ai réactivé la skill et cela ne marche toujours pas
    J'ai le même message d'erreur..

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Cela ne fonctionne pas non plus avec les commandes vocal?

    frederic C.
    frederic C.

    frederic C.

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    J'ai deux volets qui fonctionne a la voix mais pas le store banne.

    Frederic C.
    Frederic C.

    Frederic C.

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    Le store refonctionne mais la commande vocal est inversé faut que je dise Alex ferme le store pour qui s'ouvre ?

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