Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Programmation tahoma inopérante?
Bonjour, Mes programmations ne fonctionnent plus depuis quelques semaines. Les scenario fonctionnent, mais ils ne démarrent pas en automatique d'une journée type. J'ai appliqué...Bonjour Pascal, Je vois que les programmations horaire ce joue bien sur votre box. Pouvez vous me confirmer. Bonne journée. -
kit tohama
Bonjour, j ai un kit de connectivite pour lequel je n arrive pas a me connecter.j ai une erreur code 1 unknown apres avoir saisie mon code wifi que j ai du changer car il y...Bonjour sebastien, Pouvez vous essayer de changer l'alimentation electrique de ce kit de connectivité. et refaire son installation. Bonne journée. -
Vanne défectueuse
Bonjour, Je suis à la recherche de la procédure pour retourner des vannes thermostatiques achetées dans la boutique en ligne Somfy. En effet j'ai commandé 6 vannes...Bonjour Sylvie, Je reviens vers vous par e-mail. bonne journée. -
Pourquoi mes volets profalux ne sont pas reconnus ?
Bonjour, J'ai acheté une tahoma v2 d'occasion identifiant 1219-1111-7623 et suite à l'ajout d'une clé ZigBee mes volets profalux ne sont pas reconnus. Y a t'il une...Bonjour grégory, J'ai supprimer la partie zigbee de votre tahoma et lancer une re-synchronisation de votre boitier pouvez vous reesayer. Bonne journée. -
installation switch impossible
Bonjour, Je n'arrive pas a terminer l'assistant de configuration de la switch que je viens d'acheter. Au départ le voyant clignote blanc et lumière rouge en bas, j'appuye...Bonjour Bertrand, Je vous confirme avoir fais le necessaire, vous pouvez activer votre tahoma dés a présent. Bonne journée. -
Problème d'intégration thermostats v1 dans Tahoma switch
Bonjour, J'ai un dysfonctionnement dans mon application Tahoma switch. Je possède deux thermostats connecté v1 filaire et uniquement l'un des deux est remonté dans...Manuel, Pouvez vous dissocier votre thermostat et essayer de refaire l'appairage. Bonne journée. -
Erreur de pilotage
Bonjour, Je viens d'installer ma Tahoma rail DIN . Premier essai niquel . Mise a jour... Deuxième essai erreur de pilotage aucun volet ne fonctionne avec l'application...Bonjour Olivier, J'ai ouvert un ticket aupres du service developpement, je reviens vers vous des que j'ai plus d'information. bonne journée. -
Impossibilité de mettre à jour volets PROFALUX / Tahoma v2
Bonjour à tous, Voici ma situation : L'un de mes moteurs de volet roulant Profalux a grillé il y a trois semaines, ils l'ont changé dans le cadre de la garantie. Pas de bol...Bonjour Gregory, J'ai fais le reset coté serveur et resynchroniser votre boitier pouvez vous ressayer Bonne journée. -
problème Somfy switch reste orange installation
Bonjour, Je me permets de vous contacter car je viens de recevoir ma tahoma switch, mais elle reste en orange fixe, et je ne peux pas continuer le process d installation. pin...Bonjour Stéphane, Avez vous un flash rouge toute les 3-4 sec? Bonne journée. -
Graphique consommation energie : Pas d’echelles axe Y erronées ?s
Bonjour, Coïncidence ou pas, depuis votre mise à jour du 6 septembre de la swich (1.12.0 (301)), le pas de l'échelle du graphique des consommations de ma PAC Atlantic est...Bonjour Philippe, Je fais remonter cette information au service developpement. Bonne journée
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