Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour a tous,
Je viens de faire l'acquisition d'une box Tahoma Switch.
J'ai ainsi pu appairer 7 volets roulants somefy ainsi que 2 capteurs de températures extérieur.
J'ai...
Bonjour Sylvain,
pouvez vous faire un appuie un peu plus long sur le bouton prog (12 sec)
pour faire le reset du produit si il n'y a aucun clignotement pouvez vous changer les...
Bonjour,
J’ai mon scénario qui enclenche un radiateur électrique à une heure précise tout fonctionne correctement
Mais à chaque enclenchement du scénario il a une...
Bonjour,
Je possède depuis 2019 une connexoon PIN 0818 3643 3838
or elle n'a jamais fonctionné et je n'ai jamais réussi a appairer mes volets roulants avec ( le...
Bonjour Jérome,
J'ai transferé manuellement la clef de securité de votre connexoon a votre Tahoma switch et j'ai recuperé 8 volets roulants.
Bonne journée.
Bonjour,
Je suis dans l’impossibilité d’ajouter mes accessoires somfy dans HomeKit. Je finis à chaque fois par une erreur que j’ajoute par l’application comme par Maison...
Bonjour,
Je n'arrive pas a terminer l'assistant de configuration de la switch que je viens d'acheter. Au départ le voyant clignote blanc et lumière rouge en bas, j'appuye...
Bonjour Bertrand,
ou avez vous acheter votre tahoma ?
et depuis combien de temps?
car je vois ce tahoma switch deja activer sur le serveur.
Bonne journée.
Bonjour,
Je n'arrive pas à associer sur ma box Tahoma v2 un détecteur de fumée Somfy IO neuf (1811483). J'obtiens toujours le même résultat "aucun produit n'a été détecté"...
Bonjour Jean Bonne,
Je vous confirme que ce capteur de fumée IO est bien compatible tahoma Switch.
je vous invite a le remettre a zéro et a refaire son appairage (bouton test...
Bonjour,
J’utilise le kit de connectivité avec homekit, parfois les ordres ne passent pas ou alors la position du volet n’est pas à jour. Je n’ai pas de problème sur...
Bonjour Xavier,
Je n'avais pas compris que vous aviez un kit de connectivité.
effectivement l'adapatateur RJ45 n'est pas compatible avec le kit de connectivité.
et n'est...