Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Code pin activé
Bonjour Nous avons reçu un kit tahoma se notre constructeur mais lorsque que j'active mon code pin je reçois la réponse suivante CODE PIN ACTIVE mais impossible de se...Bonjour Grégory, vous n'aviez pas fait l'activation de votre compte Tahoma. Je vous ai renvoyer le mail d'activation sur votre adresse @hotmail.com Bonne journée -
Connections cozytouch
Bonjour, En entrant le code PIN sur l’application Connexoon il apparaît ce message : « Ce code PIn est correct mais tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous...Bonjour Mickael, un boitier cozytouch ne peu pas être enregistrer sur l'app Connexoon et/ou tahoma. il s'agit bien de 2 produits différents l'un vendu par Atlantic et l'autre... -
Connections cozytouch
Bonjour, En entrant le code PIN sur l’application Connexoon il apparaît ce message : « Ce code PIn est correct mais tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous...Bonjour Mickael, Je ne comprend pas il s'agit un cozytouch ou d'un connexoon. en tout cas je n'ai pas de connexoon avec ce code pin dans notre base. j'en déduis qu'il s'agit... -
Suppression code pin thermostat connecte
Bonjour Pouvez vous svp supprimer le code PIN: 1816-0563-4129 du thermostat connecté car déja activer. Je n'arrive pas à faire l'installation SalutationsBonjour Nathan,je vous invite a remplir le formulaire du lien ci-dessous : https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotiqueBonne journée. -
Thermostat 2nd main déjà activé ?
Bonjour, J'ai acheté un thermostat sans fil à un particulier sur le site le bon coin mais au moment de l'installer j'ai le message Code PIN correct mais déjà activé : Code...Bonjour Gautier, Je prend contact avec l'ancien propriétaire et je reviens vers vous. Bonne journée. -
Problème mémorisation DMI
Je n'arrive pas à mémoriser sur une alarme protexiom , 2 détecteurs de mouvement images achetés quelques mois en arrière et restés au placard depuis. Pourtant j'applique bien la...Bonjour Olivier, Il faudrai faire un appuie long sur la touche OFF de votre télécommande jusqu'a l'extinction de la led présent sur la télécomande. votre alarme dit émettre... -
Problème apres echange thermostat
Bonjour je viens de recevoir mon thermostat que vous m'avez échanger et je ne peux pas le connecter à ma box il me dit que j'en ai déjà un de connecter dessus pouvez-vous me...Bonjour Fabrice, il me faudrai le code pin de votre Tahoma. Sinon vous pouvez le supprimer par le menu de configuration /autre somfy. Bonne journée. -
PB Association Tahoma avec Détecteur Fuite d'Eau Somfy
Bonjour, Je viens d'acquérir une détecteur de fuite d'eau Référence 2400509C. Apres plusieurs tentative je n'arrive pas a associer ce détecteur sur ma BOX Tahoma version DIN...Bonjour Patrick, Le Tahoma rail din ne possède pas de module RTDS (protocole utilisé par les détecteur de la gamme d'alarme Protexiom) et il n'est pas possible de l'ajouter... -
transfert de Tahoma?
Bonjour, J'ai acheté une nouvelle box TaHoma car mon ancienne est HS. Pouvez vous réaliser le transfert de TaHoma? Mon ancien code pin : 0210-1218-5665. Nouvelle box...Bonjour Flavien, Oui j'ai oublié de vous mettre un message sur ce topic pour vous prévenir désolé :) A votre service ^^. Bonne journée.
