Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Apres installation de mon thermostat filaire je n'arrive pas à piloter la température depuis mon interface tahoma.
Tout le reste fonctionne.
j'ai fait un reset au paramétré...
Bonjour Nabil,de quel modèle s'agit t'il?un modèle connecté : https://boutique.somfy.fr/thermostat-connecte-filaire.htmlou non connecté : https://boutique.somfy...
bonjour Jacky,
Effectivement comme l'a indiqué M le M la clef de sécurité de votre installation a du être changer.
Il va probablement falloir faire une remise a zéro de...
Bonjour Laury,
Vous pourrez avec le thermostat connecté avoir un seul compte avec plusieurs thermostat connecté sur la même application ce qui vous permet de faire plusieurs...
Bonjour,
Je viens d'installation un box TAHOMA.
Ma maison est équipés de volets roulant Somfy.
Je respecte les procédure d'ajout par l'appuie des bouton prog des...
Bonjour,
Depuis le week-end dernier, ma box Tahoma ne se connecte plus à internet (croix rouge sur @ dans l'application smartphone et voyant @ rouge sur la box, le voyant du...
Bonjour Olivier,
Visiblement votre box Tahoma ne ce connecte plus a nos serveurs.
pouvez vous m'indiquer ou et quand vous avez acheter votre produit?
Bonne journée.
Je sais que il y a une liste des equipments compatible Tahoma mais malgré ceci j'ai acheté une belle interrupteur z-wave et Tahoma as reconnue l'inter sans problèmes:
MCO Home...
Bonjour Damien,Vous pouvez consulter la liste de compatibilité ici:https://service.somfy.com/downloads/master_v3_b2c/liste_des_compatibilites_tahoma_novembre_2017.pdfBonne journée.
Bonjour,
suite à une coupure de courant mon volet ne fonctionne plus.
lors de la tentative de réinitialisation le volet ne bouge pas.
mais je peux entrer dans la...
Bonjour Jack,je pense que votre moteur est "bloqué"dans une étape de configuration.refaite la double coupure puis continuer toute les étapes de programmations jusque au bout...
Bonjour,
Je ne remercie pas Somfy pour sa dernière mise à jour. En effet, depuis la dernière mise à jour du 22 mai, la Tahoma s'est mise à rejouer des scénarios que j'avais...
Bonjour,
J'utilise un capteur d'ensoleillement Somfy Wirefree io - 2401219 pour déclencher des scénarios Smart.
Je suis surpris que, dans le choix des conditions du...
Bonjour à tous
j'ai besoin de racheter une batterie pour ma base Tahoma Serenity.
Comment faire et quelle référence faut il commander?
La base fonctionne t elle sans batterie...