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    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    tahoma voyant vert

    Bonjour !
    novice sur le forum
    le voyant ma box tahoma est vert depuis quelques semaines et aucun accés au menu secuité pour ajouter des accessoires
    j'ai vu sur ce forum que cela requiert votre intervention, dois je envoyer la photo de la fiche signalétique sous la box ?
    merci d'avance de votre aide !
    bonne journée

    Eric D.
    Eric D.

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    Nombre de réponses
    13 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Eric D.
    Date
    24 novembre 2020
    il y a 5 mois
    question
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    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Eric
    Il faut effectivement communiquer le N° PIN de la Box pour qu'un Yello puisse agir

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Eric D.
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    Bonjour Jacky,
    merci beaucoup de votre réponse
    le pin est le 1206-0525-8569
    encore merci !

    Nom de l'auteur
    Eric D.
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    Bonjour Jacky
    je me permets de poser à nouveau ma question, la led de ma box est toujours en vert fixe
    le mode securité est toujours bloqué sur on
    pourriez vous m'aider svp?
    merci

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    Eric D.
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    JACKY M.

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    Bonjour Eric.
    Il faut qu'un Yello prenne la main.

    A tout hasard vous avez essayez de Resynchroniser votre box avec les serveurs

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    JACKY M.
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    Eric D.
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    Merci de votre réponse !
    desolé je pensais que vous en étiez un
    je vais essayer la resynchronisation.
    si un yello est dans le coin, ça fera plaisir ;)

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    Eric D.
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    Eric D.
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    alors je viens d essayer et la box est redevenue blanche peu de temps, elle est repassée verte lorsque j'ai remis la tahoma sur la base serenity . peut être que la base joue un rôle? (je l'avais retirée pour resynchroniser , sinon le bouton n'etait pas accessible)

    Nom de l'auteur
    Eric D.
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    dernier essai sans remettre la base serenity, la box reste desespérément verte....

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    Bonjour Eric,
    Désolé pour le délai j'étais passé a coté de vos message.
    J'ai modifier le mode de votre alarme qui était sur total.
    vous pouvez maintenant accédez au menu.
    Bonne journée.

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    Bonjour Nicolas
    Merci , le voyant est à nouveau blanc !
    Puisque vous êtes là , je voudrais en profiter pour vous demander comment je peux ajouter mon
    Visiophone v200 et la motorisation de mon portail evolvia 400 au menu de ma tahoma ?
    Merci encore !

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    Eric,
    Concernant l'evolvia 400 il vous faudra utiliser la télécommande relais blanche fournie avec votre tahoma pour l'appairer ( la procedure vous est decrite lors de l'ajout dans tahoma)
    le visiophone V200 n'est pas compatible tahoma ( nous n'avons d'ailleurs aucun visiophone compatible tahoma).

    Nom de l'auteur
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    ok merci de votre réponse !
    j ai un doute sur le visiophone, c'est peut être un v250 , mais bon aucun n'est compatible donc c'est réglé
    je vais ajouter des accessoires de sécurité déjà achetés (détecteurs de mouvements , sirènes etc....), je me permettrai de vous poser quelques questions si je bute sur une étape ;)

    merci encore pour votre aide !

    Nom de l'auteur
    Eric D.
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    Bonjour
    J ai également le même souci
    Merci
    Bonne journée

    DB01EF3B-6767-4AAD-9198-726D754A6BBE.jpeg DB01EF3B-6767-4AAD-9198-726D754A6BBE.jpeg
    DB01EF3B-6767-4AA...
    2,7 Mo
    11 décembre 2020
    Traité
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    Bonjour Sylvain,
    Un changement a été réalisé sur notre serveur.
    cela a résolu votre problème?
    Bonne journée.

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    Nicolas F.
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