Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Nicolas F.

Membre depuis le 01/09/2016

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  • geolocalisation connexoon Access

    Bonjour la géolocalisation ne fonctionne pas l'application me donne latitude 48.857 longitude 2.343 région parisienne allord que je reste dans le pas de calais 34 rue du stade...
    emmanuel L.
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    Bonjour David, Pouvez vous me communiquer vos coordonnées GPS (latitude/longitude) afin que je puisse les entrer manuellement dans votre connexoon. Bonne journée
  • supprimer equipement tahoma

    Bonsoir je n arrive pas à supprimer un equipement IO sur mon application tahoma(voir photo) est ce posdible de m aider s il vous plait?
    stien M.
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    Bonjour Axel, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. bonne journée.
  • Tahoma Switch, connexion impossible

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d'aller plus loin que le login/pass sur l'application, cela reviens en arrière quand on vois la page 'Connexion'. Autant...
    Alexandre K.
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    Bonjour Angeline, J'ai lancer une decouverte d'equipement de mon coté depuis mon back office j'ai retrouvé 4 volets roulants. pouvez vous m'indiquer ci cela est correct. Merci...
  • Tahoma Switch, connexion impossible

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d'aller plus loin que le login/pass sur l'application, cela reviens en arrière quand on vois la page 'Connexion'. Autant...
    Alexandre K.
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    Bonjour Angeline, Je reviens vers vous par e-mail. bonne journée.
  • Comment resynchroniser ma tahoma v1?

    Bonjour, Depuis cette nuit (0h22) je n'ai plus de remontée de mes capteurs. La commande d'un volet échoue. La led de la tahoma ( 0203-9626-2915 ) clignote alternativement en...
    lcd C.
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    bonjour Lcd, je vous invite a essayer de faire une reset sur votre tahoma: Reset box Tahoma 1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une...
  • Zwave Dimming Plug ne fonctionne pas?

    Bonjour, Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas. J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque...
    Sylvain
    Sylvain

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    Bonjour Sylvain, je reviens vers vous par e-mail. Bonne journée
  • Détection état IO sur TaHoma Switch

    Bonjour à tous, J'ai depuis l'arrivé de ma TaHoma Switch, des soucis de retour d'état sur mon Elixo 500 3S IO et sur ma Door Keeper. Sur la Door Keeper, je n'ai jamais le...
    André N.
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    Bonjour a tous les deux, concernant door keeper effectivement pour le moment cela n'a pas été corrigé et la serrure ne remonte pas les informations correctement par contre le...
  • Personnalisation des stores connectés et connexion google

    Bonjour a tous, Je rencontre 2 problèmes avec ma tahoma et JBL: 1- Les libelles de mes stores dans la config de tahoma ne s'appellent plus "stores " mais "magasin" et sont...
    daniel
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    Bonjour Daniel,Il faut désactiver la traduction de google chrome en cliquant sur ce bouton : Bonne journée.
  • Tahoma Switch, connexion impossible

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d'aller plus loin que le login/pass sur l'application, cela reviens en arrière quand on vois la page 'Connexion'. Autant...
    Alexandre K.
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    Bonjour Alain, Dans votre livebox pouvez vous mettre le type de sécurité en Wpa 2 personnal, appuyer sur le bouton reset sous la tahoma avec un trombone pendant 10 sec puis...
  • Tahoma Switch, connexion impossible

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d'aller plus loin que le login/pass sur l'application, cela reviens en arrière quand on vois la page 'Connexion'. Autant...
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    bonjour Angeline, J'ai eu un retour et nous avons fusionner vos compte. pouvez vous essayer de vos connecter a votre app (et éventuellement faire une demande de mot de passe)...
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