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Question en attente de réponse

Zwave Dimming Plug ne fonctionne pas?

Bonjour,

Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas.
J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque je l active , elle ne laisse pas passer le courant.. Lorsque j appuie sur le bouton sur la prise, elle ne laisse pas passer le courant également

Je possède déjà des prises comme ça donc je les connais bien.

Pouvez-vous lancer la procédure pour un retour SAV svp?

Merci,

Sylvain
Sylvain

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    JACKY M.

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    Bonsoir Sylvain
    Afin d'éviter une perte de temps dans l'échange, vous confirmez que vous avez essayez avec un autre matériel connecté sur la prise pour vous assurer que celui qu'elle doit piloter n'est pas en panne ?

    Sylvain
    Sylvain

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    Je confirme que j ai essayé avec un autre appareil.
    Ça fonctionne avec une autre prise connectée.

    Nicolas F.
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    Bonjour Sylvain,
    Ce matériel semble défectueux si il ne fonctionne pas quand vous appuyer sur le bouton bleu et qu'elle ne s'active pas. Il va falloir faire le SAV sur ce produit.
    pouvez vous m'indiquer ou et quand vous avez acheté ce produit.
    Bonne journée.

    Sylvain
    Sylvain

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    Bonjour, je l ai acheté sur Veepee en mai 2021. Je possède la facture.

    Je vous remercie par avance

    Nicolas F.
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    Bonjour Sylvain,
    je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée

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