Somfy relais radio ne fonctionne pas (sans surprise...)

Bonsoir Jérome
Votre Relais Radio est branché sur une prise de courant a 20cm du sol.

Essayez de prendre une rallonge pour le positionner comme le Link Advance entre 0.80 et 1.20m.

Bonjour Jérôme

J'en ai essayé 2 (1 commandé chez Leroy Merlin et 1 commandé sur le site SOMFY). Aucun des 2 ne fonctionne correctement.
Je pense que ce relais ne fonctonne pas correctement avec Home Alarmed Advanced. Je suis satisfait de tous les éléments de mon alarme à part de ce relais.
Je ne le recommande pas.
Philippe

Bonjour Philippe.
Avez vous appliqué la solution que j'ai indiqué a Jérôme.

J'ai d'ailleurs oublié un détail. Le Relais est excentré sur la prise de courant. La partie la plus haute doit être en haut car c'est là qu'il y a l'antenne.

Bonsoir Jacky et Philippe,
Un grand merci pour votre retour.

Le fait d'ajouter une rallonge ça fait pas trop pro quand même je trouve :( Mais bon j'ai quand même essayer et cela n'a apporté aucune amélioration chez moi. Je
viens de recevoir le modèle de remplacement par Amazon.

Philippe je suis complètement d'accord avec toi quand tu dis que ce relais radio ne fonctionne pas vraiment avec Home Alarmed Advanced. Dommage.

Rebonsoir

Le Relais fonctionne comme il se doit sur la fréquence des accessoires, donc il a le même défaut à savoir si vous le mettez derrière un mur en béton il capte mal et donc il relais mal.

Essayez de mettre le Relais le plus en direct possible avec le Link. Il faut privilégier les ouvertures ou les ondes rebondissent.
Je dirais qu'il faut la jouer comme au billard 2 bandes ;))

Merci pour le retour Jérome.

J'ai une question par rapport a l'intellitag. Il est marqué porte de garage.
J'espère que c'est une porte en bois ou en aluminium.
C'est pas une porte en acier ?

Bonjour Jérôme et bonjour à tous,

Avez vous réussi finalement Jérôme à avoir un relais radio qui marche ?
J'ai les mêmes galères que vous. J'ai acheté à Leroy Merlin un relais radio mais cela n'a rien changé sur mon détecteur itag qui avait une réception faible avec link advanced.
Si quelqu'un sait si il y a une solution ou si c'est toujours un problème, merci par avance pour votre retour ou votre aide.

Merci

Bonjour,

Bonjour,
J'ai essayé toutes les recommandations: le relais positionné à l'entrée de la pièce avec une réception radio d'environ 75%, à 1m de hauteur, la partie haute du relais vers le haut.
La réception de l'intelliTag à environ 3m du relais en ligne directe sans aucun obstacle est identique que le relais soit branché ou pas.
Finalement, je pose la question:
Est-ce qu'un utilisateut peut me dire si une seule fois, un relais Radio Somfy a amélioré la réception d'un capteur? (en particulier avec une Home Alarm Advanced)
merci d'avance

Bonjour Philippe
Désinstaller et réinstaller votre intellitag et dites nous si ça change quelque chose.

(Je pense que l'intellitag point toujours sur le Link)

Bonsoir Philippe et Ludovic,
Merci pour vos témoignages, je suis content car je ne suis pas tout seul dans ce cas.
Le relais radio est pour moi de la poudre aux yeux. Ce produit n'est d'aucune utilité que ce soit branché ou non branché mais IntelliTag affiche toujours le même signal (même en ayant suivi le conseil de Jacky).
J'ai recommandé sur Amazon deux nouveaux relais radios que j'ai renvoyés car ils ne fonctionnaient pas. Donc maintenant cela fait 8 relais que j'ai testé et qui ne fonctionnent pas comme indiqué.
C'est assez grave car nous nous trouvons dans des cas de publicité mensongère.
J'hésite donc à démonter entièrement mon alarme et tout renvoyer Amazon.
Entres les fausses alarmes liées à un mouvement du Link Advanced qui n'a pas bougé, les fausses alarmes d'un Intellitag qui indique une ouverture alors que la fenêtre est fermée cela commence à bien faire je trouve.
Tout mon système m'a coûté plus de 1,300.00€ et j'ai tous ces différents problèmes.
A part une demande de Somfy de leur retourner le relais radio pour analyse je n'ai pas reçu de contact par ce forum pour me proposer de l'aide en dehors de Jacky. Je trouve cela dommage et cela me montre que Somfy se désintéresse des utilisateurs.