Zwave Dimming Plug ne fonctionne pas?

Bonsoir Sylvain
Afin d'éviter une perte de temps dans l'échange, vous confirmez que vous avez essayez avec un autre matériel connecté sur la prise pour vous assurer que celui qu'elle doit piloter n'est pas en panne ?

Je confirme que j ai essayé avec un autre appareil.
Ça fonctionne avec une autre prise connectée.

Bonjour, je l ai acheté sur Veepee en mai 2021. Je possède la facture.

Je vous remercie par avance

Bonjour
j'ai le même problème que j'ai décrit dans un mail, Le SAV me renvoie vers ce forum.
Comment on peut contacter le SAV pour faire jouer la garantie?
merci

Bonjour
Je l’ai acheté en septembre 2020
Merci

Bonjour

j'avais acheté deux prise en meme temps. Je n'avais pas encore testé l'autre mais j'ai aussi un pb.
La première reste allumée meme si on appuie sur boutton bleu et la deuxième reste éteinte.
Pourriez-vous lancer la procédure SAV rapidement car j'ai acheté ces deux produit sur Veepee en septembre 2021?
merci

Bonjour,
Ma prise dimmable 1822485 laisse passer le courant en permanence et ne permet plus aucune commande de la lampe qui y est raccordée. Le changement d'état a partir de l'application allume ou éteint la led bleu sur la prise mais ne change pas l'alimentation de la lampe raccordée qui demeure allumé e en permanence. Un appui sur la led ne change rien alors que cela fonctionnait auparavant. J'ai désinstallé, réinstallé la prise Zwave, en vain.
Y a t il autre chose que je peux faire svp?
Cordialement

Bonjour,
Je suis dans le même cas, elle est bien reconnue dans tahoma et est indiquée coupée mais j'ai toujours du courant. Acheté aussi sur veepee comment faire jouer la garantie ?

Bonjour le service client m’a contacté suite à mon message sur le forum sinon téléphone 0820 055 055

Bonjour, je suis exactement dans la même situation que les clients précédents.
Prise Zwave acheté via Veepee, Facture du 06/09/21.
La prise est reconnue par Tahoma mais laisse passer le courant en permanence malgré logo éteinte sur Tahoma.
J'ai fait une réinitialisation de la prise et de la Tahoma sans succès.
Merci de prendre ne compte cette demande.
Cordialement
Pierre

Bonjour,
Je rencontre aussi le phénomène où la prise a variation z-wave de Somfy reste toujours allumée, l'appui court sur le bouton bleu ne change rien.
Comment procéder au remplacement du produit ? Je l'ai acheté sur Matériel Électrique.com...
Merci d'avance.
Bonne journée

Bonjour,
Je l'ai acheté le 11.09.2022.
Merci, bonne journée