Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Comment activer son compte SOMFY désactivé ?
Bonsoir, mon appli somfy protect fonctionne bien. Lorsque je souhaite associer cette dernière sur la box REXEL energeasyconnect, cette dernière m'envoie sur la page somfy...Bonjour Gilbert, Je viens de voir que votre TaHoma est partiellement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation vous disposez de 24h00 pour cliquer... -
Volet roulant ne répond pas à Tahoma
Bonjour j'avais posté une question précédemment sur la portée de ma box tahoma qui devait me permettre de commander des volets roulants io control dans un nouveau bâtiment situé...Bonjour Thibault, J'ai lancer une resynchronisation de votre boitier. Je vous invite a refaire un teste. Bonne journée. -
Code Pin correct mais box déjà activée, que faire?
Bonjour, Je viens d’emménager et je n’arrive pas à accéder à ma box somfy/Tahoma. Code correct mais box déjà activée... c’est la 1ère fois que je me connecte pourtant. Peut...Bonjour Céline, Avez vous déjà créer votre compte sur somfy.fr si ce n'est pas fait je vous invite a le faire afin que je puisse faire le transfert du tahoma vers votre compte... -
Notification Smartphone (BOX Tahoma)
Bonjour, Je viens d'acquérir une box Tahoma, et je voudrais avoir les notifications sur deux smartphone via l'application Somfy/Tahoma et avec le même compte. J'ai...Bonjour Romu, Je vous confirme que les notifications ne sont que pour les smart. Bonne journée. -
Suite à déménagement ma Tahoa V1 n'est pas reconnu sur internet. Que dois je faire ?
Bonjour à la communauté SOMFY, J'ai déménagé de mon ancienne maison en emportant ma box TAHOMA V1. Apres plusieurs années je suis dans une nouvelle maison que j'équipe avec...Hugo, Pouvez vous me préciser la date d'achat qui est présente sur la facture du produit?. Bonne journée. -
Je ne vois plus les volets roulants (icônes) dans le menu Maison de ma configuration Tahoma, pourquoi?
Bonjour, Quand je vais dans l'onglet Configuration , j'ai l'erreur suivante: Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier SOMFY. Veuillez réessayer. Si l'erreur...Bonjour Francois, J'ai lancer une resynchronisation de votre tahoma, cela devrai fonctionner pouvez vous me confirmer. Bonne journée. -
telecommande relais Tahoma ne fonctionne pas avec Evolvia400 ?
Bonjour, Je dispose d'une motorisation Evolvia 400 qui n'est pas toute jeune (11/105 5063229A) et je viens d'acquisition la Tahoma. Le moteur Evolvia ne reconnait pas la...Alain, Oui effectivement cette télécommande ne pilote pas le portail directement. Pouvez vous m'indiquer ou et quand vous avez acheter votre Tahoma? Bonne journée. -
Je ne vois plus les volets roulants (icônes) dans le menu Maison de ma configuration Tahoma, pourquoi?
Bonjour, Quand je vais dans l'onglet Configuration , j'ai l'erreur suivante: Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier SOMFY. Veuillez réessayer. Si l'erreur...Bonjour Francois, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée. -
telecommande relais Tahoma ne fonctionne pas avec Evolvia400 ?
Bonjour, Je dispose d'une motorisation Evolvia 400 qui n'est pas toute jeune (11/105 5063229A) et je viens d'acquisition la Tahoma. Le moteur Evolvia ne reconnait pas la...Bonjour Alain, Vous avez essayer donc avec les deux code au dos de la télécommande si je comprend bien? bonne journée. -
Rollixo io ne détecte plus la Keygo io ni le Tahoma ?
Bonjour, Depuis que j'ai connecté mon Rollixo io à la Tahoma, mes Keygo io ne fonctionnaient plus. Depuis quelques jours, le boîtier Tahoma ne détecte plus le Rollixo io. J'ai...Bonjour Jean-Baptiste, pouvez vous me communiquez le code pin de votre tahoma. pouvez vous également me confirmer que vous n'arriver pas a enregistrer les télécommande (sans...
