Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une box TAHOMA ainsi que d'un détecteur de fumée IO, tout va bien, l'appareil a bien été installé dans l'interface de la Tahoma, les...
Bonjour Jonathan,
l'appuie sur le bouton test du détecteur ne fait pas l'envoie de notification.
il s'agit juste d'un test du détecteur en lui même et sur son déclenchement...
Bonjour ,
Je viens d'acquérir un thermostat connecté à rattacher à ma Tahoma . Sur l'appli, on m'écrit que je dois aller comfy-connect mais en fait , lorsque je renseigne le...
Bonjour Laurence,
vos screenshot indique que vous etes sur l'app tahoma.
Il faut activer votre produit et faire sa configuration depuis l'application thermostat connecté...
Bonjour
Je n arrive pas a ajouter 2 détecteurs de fumée io somfy (ref 2401323) sur ma Tahoma (via la page web depuis pc).
J'ai bien vérifié que les 2 piles (9V et 3V) sont ok...
Bonjour ,
Je viens d'acquérir un thermostat connecté à rattacher à ma Tahoma . Sur l'appli, on m'écrit que je dois aller comfy-connect mais en fait , lorsque je renseigne le...
Bonjour Laurence,
Je ne vois rien de particulier concernant votre thermostat.
Je vous confirme que pour les modèle commençant par 20xx-xxxx-xxxx il faut bien faire...
Bonsoir
Je suis déçu de ne pas avoir de réponse à ma précédente demande.
Depuis la dernière mise à jour Tahoma et malgré une réinitialisation de ma box (recommandé après ma...
Bonjour pierre,
Vos équipement ne remonte pas d'information particulière sur tahoma.
Je vous invite a les supprimer, les remettre a zéro, et les réappairer a tahoma.
Bonne...
Bonjour,
Je viens d'acheter une box TAHOMA. J'ai bien connecter mes volets roulants, mais je n'arrive pas à connecter ma PAC. J'avais réussi une première fois mais suite à une...
Bonjour Philippe,
je pense qu'il faudra plutôt réinitialiser a partie radio de votre PAC atlantique.
Le reset complet du tahoma ne changera rien a mon avis.
Bonne journée.