Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Déclenchement de l'alarme sans mouvement
Bonjour, L'alarme se déclenche parfois plusieurs fois par jour quand il n'y a personne à la maison. Sur l'application SOMFY TAHOMA, quand je regarde les détecteurs de mouvement...Bonjour Arielle, Nous ne voyons rien de particulier mais nous avons mis votre boitier sur surveillance pour avoir des logs plus détaillé. je vous invite a me signaler si... -
Tahoma - Equipement semble hors de portée radio
Bonjour, Tous les soirs entre 20h et 23h j’ai le message « L equipement semble hors de portée radio... » sur les volets et le message « Votre capteur ne semble pas être...Bonjour Louis, Effectivement je pense que comme l'indique sylvain vous devez avoir des perturbation radio a cette endroit et a cette heure ci. Pouvez vous la déplacer. Bonne... -
Pourquoi ma Tahoma passe au voyant rouge plusieurs fois par jour ?
depuis plusieurs mois, ma Tahoma Preumium passe au rouge plusieurs fois par jours, ça a commencé a l'avant dernière mise a jour , pas celle de mai 2018, celle d'avant. j'ai...Bonjour Romain, Ravi que cela re-fonctionne Bonne journée. -
Capteur de consommation non reconnu par la Tahoma
Bonjour, Je viens d'avoir la tahoma aujourd'hui. J'ai voulu à ajouter mon capteur de consommation somfy IO (REF : 5 115 255) J'ai bien suivi la démarche pour l'ajouter...Bonjour TeamCp, pouvez vous faire une remise a zéro du capteur de consommation avant de faire la procédure d'appairage. Bonne journée. -
L’équipement ne comprend pas la commande TAHOMA + Smoove Origin?!?
Bonjour, J'ai 7 volets roulants contrôlés par ma box tahoma (et/ou boitier télécommande smoove io origin ou RTS). Depuis hier 19h30, 1 volet sur 2 piloté en RTS et 4 volets...Bonjour Thomas, Je ne vois rien de particulier sur votre Tahoma. Vos produit re-fonctionnent t'il? Bonne journée. -
Problème Chronis RTS L comfort?
La commande centrale ne fonctionne plus, ni manuellement, ni par programmation bien que je sache la programmer. Il apparaît un petit "s" sur le côté central gauche de l'écran...Bonjour Martine, Effectivement cette commande n'est plus commercialisé. Vous pourrez le remplacer par la Télécommande TELIS 6 Chronis. Bonne journée. -
Connexion Tahoma NOK ?
Bonjour, Depuis le week-end dernier, ma box Tahoma ne se connecte plus à internet (croix rouge sur @ dans l'application smartphone et voyant @ rouge sur la box, le voyant du...Bonjour Marc Antoine, je vous invite a faire le Reset de votre tahoma Pour le faire il faut : 1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une... -
Atlantic Alfea Extensa Duo AI & Tahoma
Bonjour, Je possède une PAC Atlantic Alfea Extensa Duo AI et j'aimerais connaître le fonctionnement avec la Tahoma. La PAC et la Tahoma sont a priori correctement liées (via...parfait ! Bonne journée romain. -
Mémorisation des identifiants
Mes identifiants ne sont plus mémorisés sur mon téléphone depuis la dernière mise à jour ? je suis sous CONNEXOON version 1.4.2.37 User et pwBonjour Patrick, En effet il y a eu une évolution sur la partie login, si vous quitter l'application (sans utiliser le bouton déconnexion), ou si vous faite "kill" de l'app... -
Impossible de remettre un volet roulant après suppression
bonjour, point d'exclamation sur un volet avec télécommande murale io qui ne fonctionne plus. J'ai supprimé cet équipement, puis essayé de remettre cet équipement, il n'ai pas...Bonjour Dany,Il va falloir faire la remise à zéro de votre motorisation :https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE/!\ Attention La procéduredoit être...
