Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour. Je viens d'acheter une alarme Protexiom GSM et je voudrais connecter la centrale en wifi sur ma box pour y accéder à distance (le vendeur chez Castorama m'a certifié...
Bonjour Etienne,
Le système d'alarme Protexiom GSM peut être piloté à distance via l'application ou un accès à internet.
Pour cela la centrale transmetteur de votre...
Bonjour, j'ai créé un compte (identificant et mot de passe) Somfy comme indiqué en voulant utiliser TaHoma pour la première fois. Mais l'identifiant et mot de passe Somfy ne...
Bonjour,
Pour vérifier le fonctionnement de votre compte, nous avons besoin d'informations personnelles.
Je vous envoie un email afin de me communiquer ces informations...
Bonjour
Suite à la panne de ma centrale, j'ai récupéré une centrale, mais celle ci a déjà eu un compte d'accès à distance, du coup je ne peux pas en créer un nouveau ,et mon...
Bonjour Jean-Yves,
Afin de traiter votre demande, j'ai besoin du numéro de votre nouvelle centrale/transmetteur.
Ce numéro est disponible dans le menu 5 sur le clavier LCD...
Je viens de passer chez SFR
J'ai réinitialiser la centrale Somfy
En wifi via l'application Somfy sur mon téléphone ca fonctionne.
Mais dès que je suis en 4G ca ne marche plus...
Bonjour Romain,
Pour accéder à votre alarme à distance via l'application, il faut faire une redirection des ports 80 et 443 sur votre box ADSL.
Après un changement de box...
Bonjour,
Propriétaire d'un chauffage au sol avec pompe à chaleur Atlantic Alfea extensa inverter, je souhaiterais mettre un thermostat programmable connecté filaire...
Bonjour, j'ai acheté une box Tahoma pin 0204-0702-9315 et elle ne veut pas se mettre à jour.
Le message est : une erreure de synchronisation s'est produitependant le processus...
Bonjour, j'ai acheté une box Tahoma pin 0204-0702-9315 et elle ne veut pas se mettre à jour.
Le message est : une erreure de synchronisation s'est produitependant le processus...
Bonjour Olivier,
A mon niveau je ne peu pas faire cette manipulation j'ai fait la demande a notre service développement et je reviens vers vous.
Bonne journée.
Connexion impossible à l'application connexoon, même après réinitialisation du mot de passe ! Parfois une connexion possible puis 10 mn plus tard. Connexion impossible. 30 sec...
Connexion impossible à l'application connexoon, même après réinitialisation du mot de passe ! Parfois une connexion possible puis 10 mn plus tard. Connexion impossible. 30 sec...
Laurent,
Le faite que vous n'ayez fait que 3 requêtes sur les elements de votre box connexoon n'a rien a voir avec le fait qu'elle essaye de ce connecter a votre compte...
Connexion impossible à l'application connexoon, même après réinitialisation du mot de passe ! Parfois une connexion possible puis 10 mn plus tard. Connexion impossible. 30 sec...