Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter ma Tahoma Switch, lors de la mise en service avec l'application il m'apparaît le message suivant : "Cette box est déjà rattachée à un...
Bonjour,J’ai une TaHoma Switch qui est toujours rattachée à un ancien compte TaHoma. J’ai fait un reset de la box, supprimé/réinstallé l’application, mais elle n’est pas...
Bonjour,
Je vends ma maison. Je n'aurai plus besoin de ma Tahoma switch Puis-je simplement changer mon Nom et prénom et mon adresse mail dans l'application pour le transférer...
Bonjour Jean-marc,
Pouvez vpous me communiquer le code pin de cette box?
il faut egalement que le nouveau propriétaire creer un compte sur somfy.fr puis me communiquer cette...
Bonjour
J'essaie d'installer une nouvelle TaHoma Switch.
Lors de la configuration, l'application détecte correctement la Switch mais m'indique : « Cette box est déjà...
Bonjour Frederic,
Je vous vonfirme avoir fais le necessaire et vous invitre a refaire l'activation de cette box Tahoma Switch depuis l'app TaHoma by somfy en choisissant...
Bonjour, j'ai mal commencé l'init de mon kit et maintenant il ne reconnaît plus mon nom et mot de passe. Le voyant clignote blanc au démarrage puis clignote rouge.je voudrais...
Bonjour,
Je viens d’acheter une TaHoma Switch d’occasion.
Elle est toujours associée au compte de l’ancien propriétaire et je souhaite la dissocier afin de pouvoir l’associer...
Bonjour,
J'avais un kit de connectivité mais je souhaitais passer a la Tahoma Switch. Pas de souci pour supprimer le kit de connectivité de l'appli et mettre la Tahoma Switch...
Bonjour Nicolas,
Pouvez vous me communiquer le code pin de vos 2 box .
mais il est probable que si le kit de connectivité ai été remis completement a zéro je ne puisse pas...
Bonjour,
Ne disposant pas des identifiants de connexion (adresse email et mot de passe) du compte d'origine, je me retrouve dans l'impossibilité d'accéder à l'installation...
Bonjour,
J’ai déménagé et je possède deux box TaHoma V1.
Mon ancienne TaHoma V1 reste dans mon ancien logement. Je souhaite la transférer au nouveau propriétaire sans...