Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Facture espace client ?
Bonjour, Je suis à la recherche de mes factures dans mon espace client. Aucune trace des factures d'achats … Quelqu'un rencontre t-il ce problème ? Merci,Bonjour Nicolas, Pour votre facture nous avons été obligé d'ouvrir un ticket afin de récupérer votre facture , elle vous sera envoyer dès que nous l'avons récupérer. Bonne... -
Facture espace client ?
Bonjour, Je suis à la recherche de mes factures dans mon espace client. Aucune trace des factures d'achats … Quelqu'un rencontre t-il ce problème ? Merci,Bonjour Pierre , Nous vous avons fais parvenir votre facture par mail. Bonne journée -
Erreur communication volet roulant ?
Bonjour, Depuis une coupure d'électricité général mes volets sont en erreur communication et pourtant ils fonctionnent Mon code pin est le 2307-8966-4827 Merci,piur...Bonjour Flavie, Je viens de resynchroniser votre box , pouvez vous me dire si le problème persiste ? Bonne journée -
Plus de notifications avec Tahoma classique
Bonjour, Je ne reçois plus de notifications, ni par mail, ni sur l'application de mon smartphone sous Android, à partir de ma box Tahoma classique. Dans le paramétrage de mon...bonjour Eric, En effet, les alertes courriels sur Tahoma Classic ont été désactivées depuis début Janvier et ne seront plus disponibles. Si vous souhaitez rester informé... -
Suppression d'éléments zwave impossible sur Tahoma ?
Bonsoir, Je viens de refaire l'appairage de mon module pour volet roulant car il ne fonctionnait plus mais je ne parvient pas a enlever l'ancienne icône ainsi que tout les...Bonjour Quentin, je pense avoir réussi à transférer la motorisation de portail ainsi que le VR manquant sur votre Tahoma Switch. Pouvez vous confirmer que tout fonctionne... -
Kit connectivité lié à un autre compte. Pouvez-vous le transférer sur mon compte ?
Bonjour, on m'a récemment remis un kit de connexion lié à un autre compte Tahoma, je ne peux donc pas l'utiliser. Serait-il possible de transférer la propriété ou de...Bonjour Jean-Christophe , Pouvez vous me communiquer le code PIN de votre kit s'il vous plait ? Bonne journée -
migration vers switch ?
Bonjour, merci de transferer la clé de la V2 vers la switch. pour info, les 2 tahoma sont branchées. TAHOMA V2: 1213-6180-6746 SWITCH : 2321-7906-5794 dans la mesure...Bonjour Cédric, Pouvez vous activer la Tahoma Switch afin que je puisse faire le transfert de la clé IO ? Bonne journée -
remplacer kit connectivite HS?
Bonjour, J'avais un kit fr connectivité Somfy, suite à une coupure de courant celui ci est HS. J'en ai racheter un, impossible de le remplacer dans l'application, il y a t’il...Bonjour Stéphane, je vois que le nécessaire a été fait sur votre kit. Bonne journée -
bonjour je viens de racheter une maison comment désactiver propriétaire précédent et activer mon compte?
Bonjour, bonjour je viens de racheter une maison équipée d’une box tahoma 1236-3647-7434 comment désactiver propriétaire précédent et activer mon compte Merci,Bonjour Jean-Philippe, Je me permet de vous envoyer un email. Bonne journée -
Compte lié sur une Tahoma Switch alors qu'elle est neuve?
Bonjour, Je me permet de vous écrire car je viens de rentrer dans ma maison neuve équipé tout en Somfy et avec une Tahoma Switch neuve. Je souhaitais l'installer mais à...Bonjour Damien, Je ne trouve aucune box activée avec le code PIN , vous pouvez l'associer avec votre propre compte Somfy via l'app Tahoma By Somfy. Bonne journée
