Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Facture espace client ?

Bonjour,

Je suis à la recherche de mes factures dans mon espace client.
Aucune trace des factures d'achats … Quelqu'un rencontre t-il ce problème ?

Merci,

Pia B.
Pia B.

Pia B.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Pia,

    Parlez vous de facture suite à des achats fait sur notre eshop?

    Bonne journée,

    Pia B.
    Pia B.

    Pia B.

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    Oui c’est ça, un achat effectué en ligne en juillet 2021. Dans mon espace de mes commandes, il n’y a aucune facture !

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Pia,

    Mes collègues vous ont renvoyé la facture.

    Bonne journée,

    gilles H.
    gilles H.

    gilles H.

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    Bonjour je ne trouva pas non plus ma facture pour l'achat d'un IntelliTAG sur mon compte. merci de votre aide
    commande n° 700000378654
    Cordialement, Gilles HOYER

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Gilles,

    Le produit n'est pas encore expédiée, la facture n'est donc pas encore disponible.

    Bonne journée,

    Jérémy S.
    Jérémy S.

    Jérémy S.

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    Bonjour,

    Je cherche ma facture pour ma commande n°700000428603,
    Mais je n'arrive pas à la trouver sur mon espace client.

    Pourriez vous m'aider.

    Merci d'avance
    Jérémy

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jérémy,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Bonjour,

    Suite à ma CDE 700000437684 je ne trouve pas ma facture.
    .
    Pouvez vous me transmettre un duplicata ?

    Merci d’avance pour votre retour.

    Cdt
    Laurent

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,
    Je vous ai envoyer votre facture ce jour.
    Bonne journée

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Bonjour Nicolas,
    Je le l’ai pas reçu.
    Mon mail est : @gmail.com
    Merci d’avance.
    Laurent

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Bonjour,

    Malgré votre message de ce matin, je n’ai pas reçu ma facture.

    Merci de faire le nécessaire afin que je puisse bénéficier de votre offre « un accessoire offert valable jusqu’au 31/08 ».

    Mon numéro de commande est : 700000437684

    Dans l’attente de votre retour.

    M. Louveau Maddalon

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Bonjour Nicolas,
    C’est un bon de livraison et non pas une facture que vous m’avez envoyé.
    L’offre fonctionne avec ce document ?
    Merci
    Laurent

    Mathieu P.
    Mathieu P.

    Mathieu P.

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    Bonjour, j'ai le même souci que les autres, je ne retrouve ma facture sur l'espace client pour la commande n° 700213242.
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Mathieu,
    Je vous l'ai renvoyer ce jour par mail .
    bonne journée

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