Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'emménager dans mon logement et l'ancien propriétaire a supprimé son compte Somfy.
Lorsque je fais le paramétrage, je n'ai ni lumière bleue qui clignote...
Bonjour
J'ai acheté une maison où il est équipé une box Tahoma. L’ancien propriétaire a oublié de dissocier son compte. Je ne peux plus le lier à mon compte. Il n’est pas...
Bonjour,
Je suis le nouveau propriétaire d’une TaHoma premium V2 d’occasion.
L’ancien propriétaire m’indique l’avoir dissocié. Pourtant lors des étapes d’installation j’ai...
Bonjour,
Je viens d’emménager dans un appartement déjà équipé d’un système domotique Somfy. En essayant de me connecter à la box, un message apparaît pour signaler qu'elle...
Bonjour,
j'ai acheté une maison avec un taoma Switch mais il est toujours connecté à l'ancien propriétaire. Voici le code pin 2030-8495-0106 Pouvez-vous le réinitialiser svp...
Bonjour,
Je viens d’emménager, je n’arrive pas à connecter ma box Tahoma rail V2, lors de la connexion ça met « une erreur est survenue contactez le support ». J’en ai...
Bonjour Lorenzo,
j'ai fais une manipulation je vous invite a refaire l'activation.
Je vous invite avant a redemarer electriquement la tahoma rail din V2 (vous devez avoir un...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans mon logement et l'ancien propriétaire a supprimé son compte Somfy.
Lorsque je fais le paramétrage, je n'ai ni lumière bleue qui clignote...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Visiblement cette box est brancher en RJ45 a votre Box internet lors de l'activation choisissez bien : RJ45.
Bonne...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans mon logement et l'ancien propriétaire a supprimé son compte Somfy.
Lorsque je fais le paramétrage, je n'ai ni lumière bleue qui clignote...