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Suppression d'une ancien box TAHOMA V2 pour pouvoir installer une TAHOMA switch dans une nouvelle maison

Bonjour, Comme indiqué dans le titre de ma question j'ai un ancien compte Somefy sur lequel j'avais configuré une ancienne TAMOHA v2 que je n'ai plus (j'ai vendu ma maison il...

Erick H.

Erick H.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Erick H.

Date: 16 mai 2026

: il y a environ un mois

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour Olivier, J'ai désactivé votre box. Je vous reprendre l'activation en sélectionnant configurer une nouvelle installation. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 9 juin 2026

: il y a 19 jours

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Transfert clef io de connectivity kit à tahoma switch

Bonjour, Pourriez vous svp faire le transfert de ma clef io de mon connecivity kit vers ma tahoma switch ? PIN connecivity kit : 2103-2050-8774 PIN Tahoma switch...

Remi

Remi

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Remi

Date: 28 mai 2026

: il y a environ un mois

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour Bertrand, Si vous n'avez plus le kit, nous ne pourrons pas récupérer les équipements. Il vous faudra effectuer une remise à zéro de chaque moteur afin de pouvoir les...

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 9 juin 2026

: il y a 19 jours

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Désactivation d'un kit de connectivité?

Bonjour, Je viens de réceptionner ma Tahoma Switch et ne peux l'installer, pourriez vous désactiver le Kit de connectivité et activer la Tahoma Switch connectivite PIN...

ELIANE R.

ELIANE R.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: ELIANE R.

Date: 18 janvier 2024

: il y a plus de 2 ans

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Nicolas F.

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Bonjour, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 9 juin 2026

: il y a 19 jours

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Demande de réinitialisation - kit de connectivité déjà rattaché à un autre compte

Bonjour, J'ai acheté un kit connectivité sur le boncoin. Le vendeur l'a retiré de son application mais je pense qu'il a oublié de le réinitialiser car ça me dit que le...

Alex

Alex

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Alex

Date: 24 novembre 2025

: il y a 7 mois

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Nicolas F.

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Bonjour Kevin, Il va falloir que ce soit l'ancien propriétaire qui nous contacte afin que nous puissions réinitialiser la box. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 9 juin 2026

: il y a 19 jours

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IMG_20260526_194704.jpg

: IMG_20260526_1947...

: 1,8 Mo

: 7 juin 2026

: Traité

Dissocier compte déjà existants switch tahoma

Bonjour, J'ai fais l'acquisition d'une switch soit disant neuve mais visiblement associé a un compte.La personne me l'ayant vendu ne répond pas pour qu'elle supprime elle même...

Arnaud H.

Arnaud H.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Arnaud H.

Date: 7 juin 2026

: il y a 20 jours

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Nicolas F.

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Bonjour Arnaud, J'ai effectué le transfert des équipements sur votre Tahoma Switch. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 9 juin 2026

: il y a 19 jours

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Acheter bouton télécommande keygo

Bonjour, Je souhaite remplacer mon bouton de télécommande keygo ou puis-je en commander ? Merci,

Anonyme

Anonyme

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 19 mai 2026

: il y a environ un mois

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Nicolas F.

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Bonjour Dominique, J'ai toutes les informations nécessaires. Je dépublie votre message pour que vos coordonnées ne soient pas visibles. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 9 juin 2026

: il y a 19 jours

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Comment effectuer le changement de tahoma?

Bonjour, Je souhaiterais remplacer ma Tahoma, vers la tahoma switch. Je souhaiterais également ne pas changer de compte. Je sais qu'il faut faire la demande à un Yellow...

jeremy M.

jeremy M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: jeremy M.

Date: 3 juin 2026

: il y a 25 jours

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Nicolas F.

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Bonjour Jérémy, Une fois le transfert effectué, il vous faudra connecter votre Switch à internet. Je peux donc effectuer le transfert et rendre la V2...

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 9 juin 2026

: il y a 19 jours

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Comment enregistrer mes produits Somfy sur mon compte ?

Bonjour, Est'il utile d'enregistrer mes différents produits Somfy sur mon compte ? Si oui, comment faire ? Merci,

Alain A.

Alain A.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Alain A.

Date: 8 juin 2026

: il y a 20 jours

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Nicolas F.

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Bonjour Alain, Non les produits ne sont plus enregistrés sur votre compte. Il faut simplement conserver vos factures. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 9 juin 2026

: il y a 19 jours

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box tahoma switch déjà rattachée à un compte ?

Bonjour, Après une tahoma V1 hs, j'ai acheté une tahoma switch. Mais impossible de l'activer, message "cette box est déjà rattachée à un compte"; J'avais un compte somfy que...

isabelle F.

isabelle F.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: isabelle F.

Date: 4 février 2023

: il y a plus de 3 ans

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Nicolas F.

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Frederik, J'ai supprimé les volets Io de votre kit. Pour appairer vos volets RTS il faudra suivre les instructions données par l'application en sélectionnant fenêtres et...