Forum Somfy

Bonjour, Je viens d’acquérir ma maison qui possède une box Tahoma. Je souhaiterai activer mon compte mais quand je saisie le code pin. Ça me dis que le compte de l’ancien...

Adrien P.

Adrien P.

Niveau: 0

2 / 100
points

Consultations: consultée 284 fois

Nombre de réponses: 30 réponses

Thème: Volet

Nom de l'auteur: Adrien P.

Date: 23 septembre 2024

: il y a plus d'un an

question: q

Participer au fil de discussion

Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Severine, Je vous confirma voir fais le necessaire. Bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 5 mai 2025

: il y a 10 mois

réponse: r

tahoma box royan.jpg

: tahoma box royan.jpg

: 71 ko

: 9 décembre 2024

: Traité

comment débloquer une box tahoma achetée d'occasion ?

Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs qui ont acheté une box tahoma d'occasion, je me retrouve avec une box déjà activée et je suis donc bloquée car je ne peux pas retrouver...

Ludivine B.

Ludivine B.

Niveau: 0

13 / 100
points

Consultations: consultée 332 fois

Nombre de réponses: 31 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Ludivine B.

Date: 9 décembre 2024

: il y a environ un an

question: q

Participer au fil de discussion

Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Riadh, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 5 mai 2025

: il y a 10 mois

réponse: r

image.png

: image.png

: 360 ko

: 23 juillet 2024

: Traité

Comment faire un changement de propriétaire sur tahoma ?

Bonjour, Je suis nouveau propriétaire et le souhaite supprimer l'ancien compte afin de me connecter. Ma tahoma est la 215 6619 3800 Merci,

Loic T.

Loic T.

Niveau: 0

1 / 100
point

Consultations: consultée 895 fois

Nombre de réponses: 88 réponses

Thème: Volet

Nom de l'auteur: Loic T.

Date: 23 juillet 2024

: il y a plus d'un an

question: q

Participer au fil de discussion

Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Samuel, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée.

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 5 mai 2025

: il y a 10 mois

réponse: r

comment supprimer un compte Tahoma et en créer un nouveau

Bonjour, Je viens d'acheter une maison dont l'ancien propriétaire possédait une box Tahoma pour les volets. Ce dernier a procédé à la suppression de son compte pour que je...

Dounia B.

Dounia B.

Niveau: 0

1 / 100
point

Consultations: consultée 1935 fois

Nombre de réponses: 135 réponses

Thème: Volet

Nom de l'auteur: Dounia B.

Date: 11 juillet 2024

: il y a plus d'un an

question: q

Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Freddy, Vous pouvez le faire vous directement depuis l'application Tahoma by somfy : (...)/aide et fonction avancé/Supprimer mon installation. bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 5 mai 2025

: il y a 10 mois

réponse: r

comment supprimer un compte Tahoma et en créer un nouveau

Bonjour, Je viens d'acheter une maison dont l'ancien propriétaire possédait une box Tahoma pour les volets. Ce dernier a procédé à la suppression de son compte pour que je...

Dounia B.

Dounia B.

Niveau: 0

1 / 100
point

Consultations: consultée 1935 fois

Nombre de réponses: 135 réponses

Thème: Volet

Nom de l'auteur: Dounia B.

Date: 11 juillet 2024

: il y a plus d'un an

question: q

Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Antoine, Je peu dissocier le tahoma de votre compte pour que vous le réactiviez sur un autre compte. les scénario, agenda seront supprimer il faudra les recréer. bonne...

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 5 mai 2025

: il y a 10 mois

réponse: r

Changement de propriétaire que dois je faire?

Bonjour, Je suis le nouveau propriétaire d’une maison avec box Tahoma, je souhaite supprimer le compte existant afin de pouvoir me connecter avec l’application Code pin...

Elodie F.

Elodie F.

Niveau: 0

27 / 100
points

Consultations: consultée 96 fois

Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Elodie F.

Date: 1 mai 2025

: il y a 10 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Elodie, Cette box Tahoma V1 ne peu pas etre désactiver sinon elle ne sera plus reactivable. Je peu par contre la transferer vers un autre compte. Je vous invite a...

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 5 mai 2025

: il y a 10 mois

réponse: r

Cette box est déjà rattachée à un compte (kit connectivité) ?

Bonjour, Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 . Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le...

Manu M.

Manu M.

Niveau: 0

11 / 100
points

Consultations: consultée 543 fois

Nombre de réponses: 90 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Manu M.

Date: 25 juin 2024

: il y a plus d'un an

question: q

Participer au fil de discussion

Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Matthieu, Je vois que vous avez reussi a réactiver votre Tahoma. bonne journée.

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 5 mai 2025

: il y a 10 mois

réponse: r

Could you please remove a used Tahoma Switch from another account?

Hello, I have bought a used Tahoma Switch and can not activate it because it is still connected to another account. I don't have a way to contact the previous owner to let him...