Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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comment détacher l'accès à distance (ancien propriétaire)sur protexiom 600 ?
Bonjour, voici le numéro de référence de l'alarme protexiom 600 566231. Je vous remercie de la détacher pour que le nouveau propriétaire puisse avoir accès à distance et...bonjour Jean-Francois, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Impossible de me connecter à ma TaHoma switch ?
Bonjour, Après de multiples tentatives, impossible de me connecter sur ma TaHoma , email correcte mot de passe également, ça cherche et ça reviens sur le page de démarrage...Bonjour Christophe, je vous confirme avoir reseter le connexoon celui-ci peu etre reactivé. Bonne journée -
Supprimer mon compte alarme sans toucher à Tahoma
Bonjour, N'ayant plus d'alarme Somfy je désire supprimer le compte y associé mais je veux conserver mon compte Somfy pour ma box Tahoma. Comment procéder ? Merci,Pierre, Il s'agit d'un compte unique donc si je supprime le compte de l'alarme cela supprimera la tahoma. Bonne journée -
Pouvez-vous réinitialiser ma tahoma Switch ?
Bonjour, Pouvez-vous réinitialiser ma TaHoma switch s'il vous plait? Le code Pin est 2023-3328-6532 Merci d'avance,Lola, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Changement de box internet, comment reconnecter ma Nexity Somfy Rail DIN ?
Bonjour, Je tourne en rond depuis des semaines... J'occupe un appartement équipé d'un module rail din Nexity by Somfy depuis 3 ans. Le module était bien connecté à ma box...etes vous bien sur qu'il s'agit du bon cable reseau? -
Affichage érroné du capteur de consommation
Bonjour, Pourquoi ma consommation du mois en cours affiche 7688.3 € / 104 jusqu'au 31/12. Je pense soit de mauvais renseignement de ma par dans l'appli , sois un bug...jean christophe, La configuration semble ok mais le relever de consomation me semble pas correcte. je vois des revelevé a 25/30KW par jour. pouvez vous remettre a zéro le... -
Changement de box internet, comment reconnecter ma Nexity Somfy Rail DIN ?
Bonjour, Je tourne en rond depuis des semaines... J'occupe un appartement équipé d'un module rail din Nexity by Somfy depuis 3 ans. Le module était bien connecté à ma box...Alban, la box ne semble pas ce connecter au serveur. pouvez vous essayer de la brancher sur un autre port reseau sur la box internet? Bonne journée -
connexion a l'application connexoon?
Bonjour, J'ai une box connexoon au départ j'ai installé l'application tohama classic et j'ai parametré un volet roulant, je voulais finir l'installation. Et en me renseignant...Jean francois, cette box etait une box connexoon soprofen, j'ai fais retype le box pour que vous puissiez l'activer sur l'app tahoma by somfy. cela sera ok d'ici 1heure... -
Migration Tahoma v2 vers Tahoma switch ?
Bonjour, actuellement je possède une Tahoma v2 qui est hs et j'ai investit dans une Tahoma Switch pour la remplacer. Je n'est rien toucher actuellement (j'ai même pas déballer...Florent, J'ai transferer la tahoma sur votre compte fxxxt.dxxx@xxxxxxil... -
Impossible de me connecter à mon compte sur l’appli Tahoma ?
Bonjour, Ma tahoma a été livrée hier mais il m’est impossible de me connecter à mon compte, ni via l’app tahoma ni via le desktop, même si de cette façon cela reste plus...Bonjour Matthieu, Je viens de changer le compte en enlevant le point de votre adresse mail. Je vous laisse ressayer. Bonne journée
