Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d acheter une nouvelle maison et la box est toujours associé à l ancien propriétaire, n ayant plus de nouvelle de lui je souhaiterais la réinitialiser .
Le...
Bonjour,
J'ai changé de téléphone, impossible de me reconnecter au kit de connectivité. Lorsque j'utilise les user et mot de passe habituel, il me dit "la box rattachée à ce...
Bonjour,
La batterie de remplacement du module GSM de mon alarme protexiom est indiquée comme osbolète sur le site internet SOMFY. J'ai acheté cette alarme il y a à peine 5 ans...
Bonjour,
Bonjour,
J'ai acheté une Tahoma Box déjà connectée par l'ancien propriétaire. Pouvez-vous la réinitialiser ?
Voici le code : 2103-3068-5812
Merci,
Bonjour,
J’ai acheté une box tahoma switch chez leroy merlin, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. Comment faire?
Merci,
Bonjour, suite à mon emménagement ma box tahoma est déjà Ratachée a un compte donc impossible de me connecter
Le code PIN est 1233_1212_5050
Pouvez vous faire le nécessaire...
Bonjour,
J'ai acheté un kit de connectivité d'occasion mais je n'ai aucun moyen de joindre l'ancien propriétaire. Et le kit est encore attaché à son compte.
Auriez-vous la...
Bonjour Magali,
Je vous invite a activer la Tahoma sur un 2 eme compte afin que je puisse transferer la clef de securité de vos equipements IO.
Il faudra également me...
Bonjour,
Je viens d acheter une nouvelle maison et la box est toujours associé à l ancien propriétaire, n ayant plus de nouvelle de lui je souhaiterais la réinitialiser .
Le...
Bonjour Nathan,
Il ne s'agit pas du code pin (celui-ci et a 12 chiffre sous forme XXXX-XXXX-XXXX)
poster une photo de l'etiquette qui ce trouve sous la tahoma.
Bonne journée
Bonjour,
J'avais déjà posté ceci :
"Pouvez vous supprimer tous les scénarios confort thermique de ma box. ils sont actifs, mais n'apparaissent plus sur mon application.
Code...