Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Délier ma tahoma v2 pour un nouveau propriétaire ?
Bonjour, J'ai vendu mon appartement avec une tahoma V2 Pouriez vous la réinitialiser pour que le nouveau propriétaire puisse l’utiliser svp ? PIN: 1227-2125-3765 Merci...Bonjour Melanie, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée -
Mise à Jour 2.0 24 Juin 2025
Bonjour, Il semble qu'une mise a jour importante soit prévue ce 24 juin (Application SOMFY et ou Tahoma) J'ai consulté la liste des équipements compatibles avec cette mise à...Bonjour Philippe, J'ai fais une manipulation sur votre box visiblement c'est maintenant ok. Bonne journée. -
Remise à zéro box tahoma v2
Bonjour, J'ai acheté une box tahoma v2 d'occasion. Serait il possible de supprimer le compte de son ancien propriétaire pour que je puisse m'y connecter ? Pin...Bonjour JP, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Changement de propriétaire avec même box Tahoma
Bonjour, Je viens une maison et j'ai récupéré la Tahoma du propriétaire précédent. Le code PIN est 1226-2300-2997. Pourriez-vous faire le nécessaire pour que cette box...Bonjour Solenn, Je vous confirme avoir dissocier le tahoma du compte vous pouvez le reactiver desa présent. bonne journée -
Je ne recois pas l'email de confirmation
Bonjour, Je ne recois pas l'email de confirmation pour ma Tahoma. Merci,Bonjour Gérard, Je vous confirme avoir finaliser l'activation de votre compte. bonne journée -
Transfert box Tahoma suite déménagement
Bonjour, Je viens de devenir propriétaire d'une maison équipée avec une box Somfy Tahoma. Pouvez-vous m'indiquer comment réaliser le transfert de compte ? J'ai essayer de...Bonjour Gael, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Migration kit connectivity vers tahoma switch
Bonjour, Je viens d'acquérir une Tahoma switch. Je possède actuellement un connectivity kit. Comment migrer mes équipements volets roulants sur la tahoma switch tout en...Bonjour Marie laure, Je vous confirme avoir transferer les produits dans votre tahoma switch. je vous laisse tester une fois que cela sera ok revenez vers moi et je... -
reinitialisation compte somfy et tahoma swith?
Bonjour, Comme d'autres utilisateurs, est-il possible de supprimer mon compte Somfy et Tahoma ainsi que de réinitialiser ma Tahoma à distance afin que je puisse créer un...Bonjour Stéphane, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Voyant Etat qui est toujours au Rouge sur alarme protexiom
Bonjour, Merci,Bonjour Thierry, Pouvez vous me donner un peu plus d'informations pour que je puisse vous aider. Bonne journée -
Reconnexion box tahoma v2 après déménagement ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison qui est équipée d'une box tahoma v2 pour piloter les volets mais que je ne peux pas la rattacher à mon compte actuel pour 2 raisons : 1)...Bonjour Patrick, Il ne s'agit pas d'un bug, notre infrastructure evolue et nous avons été obliger de désactiver cette fonction pendant quelque mois. cette fonctionnalité...
