Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Problème connexion kit de connectivité sur apple homekit?
Bonjour vanessa, J'ai réinitialisé mon kit de connectivité, je n'ai mis aucun accessoire. Quand j'essaye simplement de créer le pont dans Homekit il me dit que le code n'est...Skyclan, Je reviens vers vous par mail. bonne journée -
Sirene exterieure Protexiom reconnue mais ni sirene ni flash ?
Bonjour, ma sirene exterieure protexiom (voir photo jointe ) ne fonctionnait plus. J'en ai racheté une d'occasion, meme modèle. reconnue dans l'interface web somfy dans la...Francois, La remise a zéro ce fais en enlevant une pile puis en appuyant sur le bouton prog en remettant la pile et en restant appuyer 30 sec. bonne journée -
Non réception du mail d'activation d'un compte
Bonjour, Je viens de créer un nouveau compte sur somfy.fr pour pouvoir installer une Tahoma Switch en remplacement d'un Kit de connectivité et je ne reçois pas le mail de...Jeremy, dans ce cas merci de me communiquer le code pin de votre kit de connectivité. bonne journée -
j'ai casser le clip de personnalisation de ma telecommande Keytis NS2 ou je peu trouver la piece de rechange SVP
j'ai casser le clip de personnalisation de ma telecommande Keytis NS ou peut on en trouver sans commander la telecommande entiere d'avance merciBonjour Angelique, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Comment faire un changement de propriétaire sur tahoma ?
Bonjour, Je suis nouveau propriétaire et le souhaite supprimer l'ancien compte afin de me connecter. Ma tahoma est la 215 6619 3800 Merci,bonjour Yannick, Pouvez vous me poster une photo du code pin de la box car je vois que celle-ci a été activé il y a 5jours. bonne journée -
Cession Box Tahoma-demande reinitialisation code Pin
Bonjour, J'ai cèdé ma box tahoma. Pour qu'elle puisse activer la box, le code PIN doit être reinitialiseé. 1219-2181-9651 Merci Merci,Jean Francois, Je peu dissocier la tahoma de votre compte les produits resteront dedans mais les scénario et agenda seront supprimé. Bonne journée. -
Produit activé mais nouveau propriétaire
Bonjour, même soucis pour moi. L'ancien propriétaire m'a laissé sa box, et elle est déjà activée. PIN: 1236-1545-4925 Merci beaucoup. FredBonjour Christine, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Problème avec le kit de connectivité?
Bonjour, J'ai un kit de connectivité code 2110 7746 8210 qui fonctionnait très bien jusqu'à présent à part quelques bugs de temps en temps. Sauf que depuis quelques jours...Bonjour Maxime, effectivement si vous faite des manipulation sur des volets roulants sans dissocier les alimentation electrique. vous pouvez croiser les programmations. Je... -
Pilotage non abouti
Bonjour, Ma box connexoon ne répond plus et indique le message « le pilotage n’a pu aboutir » . Numéro 0827-3136-7265 Merci,Bonjour Arnaud, Visiblement votre moteur (parent) rencontrait un obstacle et il remontait cette information dans tahoma. Mais je ne vois plus de message d'erreur. Bonne journée -
Plus de connexion avec le boîtier connexxon ?
Bonjour, Tout fonctionnait bien il y a encore 2 jours et maintenant quand je lance l’application mobile somfy connexxon elle tourne dans le vide. J’ai fait plusieurs fois les...Bonjour Jean-cyrille, Je vous invite a migrer votre connexoon vers l'app tahoma by somfy. Bonne journée
