Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Le Hub Tahoma DIN-rail est déjà lié au compte de l'ancien propriétaire, comment résoudre ce problème ?
Bonjour, Je viens d'emménager dans un appartement et le hub Tahoma DIN-rail est déjà lié au compte de l'ancien propriétaire. Je n'arrive donc pas à m'y connecter. Pouvez-vous...Bonjour Maxence, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Choisir le sens d'action d'un volet roulant sur Tahoma
Bonjour, Je souhaite pouvoir choisir le sens de fonctionnement de mes volants roulants dans mes scénarios. Par exemple en activant mon alarme je souhaite que certains...Bonjour Cedric, Malheureusement cela n'est pas possible. Bonne journée -
Comment migrer vers une tahoma switch en gardant le même compte somfy suite a la panne de la tahoma v1?
Bonjour, Suite à la panne de ma Tahoma V1, jai acquis une switch. Lors de l’association, l’application m'informe que la box déjà associée n’est pas compatible J'aimerais...Bonjour Leonard, Je vous confirme avoir fais le necessaire. J'ai transferé l'integralité de votre Tahoma V1 vers Tahoma switch. bonne journée -
Problème pour associer le compte avec Alexa
Bonjour, Je viens d'acquérir une enceinte echo dot avec Alexa. J'ai réussi à ajouter le skill tahoma sur Alexa en passant par le site web car avec l'appli impossible...Bonjour Stéphane, Je vois que vous avez reussi a activer votre alexa sur votre tahoma. bonne journée -
box deja rattachée pas de compte?
Bonjour, je viens d'acheter un kit de connexion somfy tahoma neuf et ca me dit cette box est déjà rattachée à un compte hors je n'ai pas de compte le pin est 2110-7543-0976...bonjour Jonathan, je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Tahoma switch: "connexion impossible - une erreur s'est produite"
Bonjour à la communauté ! J'aurais besoin de votre aide. J'essaie de connecter une box Tahoma Switch à mon système Somfy mais n'y arrive pas... Impossible ! J'utilise...Bonjour Pascal, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Box Tahoma. Bonne journée -
Dissociation d'une box Tahoma de mon compte
Bonjour, Je suis l’ancien propriétaire d’une box domotique Somfy TaHoma, que je souhaite transmettre au nouveau propriétaire de ma maison. Malheureusement, je n’ai plus accès...Bonjour Nabil, le bon code pin est : 2052-8647-2888 je vous confirme que cette box est prete a etre activer et que l'ancien propriétaire a bien dissocier son compte de cette... -
Transfert d'une clé io vers tahoma switch
Bonjour, Je souhaite transférer mes périphérique io de mon ancienne box tahoma (v2) vers la nouvelle (Switch). J'ai vu la procédure mais impossible de la faire ( l'appli me...bonjour Kevin, Il n'y aura pas tellement de possibilité avec le kit de connectivité : il faudra remettre a zéro chacun des moteurs séparerement pour supprimer la clef de... -
Problème de connexion à mon compte Somfy.fr
Bonjour, Je tente de me connecter à mon compte Somfy.fr mais impossible... Je mets mes identifiants email et mot de passe mais cela ne fonctionne pas. Je réinitialise mon...Bonjour Guillaume, JE ne vois pas votre box Tahoma Activé et votre compte semble ok. Avez vous fais une demande de mot de passe perdu depuis somfy.fr Bonne journée -
Tahoma déménagement
Bonjour, Je viens de déménager dans une maison où l'ancien propriétaire utilisait une Somfy Tahoma v2 pour ses volets roulants. Il a récupéré sa box Tahoma lors de son...Bonjour Cathy, Il me faudrai le code pin de l'ancienne box tahoma et que celle-ci n'ai pas été remise a zéro. je plus simple sera de prendre contact avec mes collegue du...
