Question en attente de réponse
Bug kit de connectivité
Bonjour,
Impossible de me connecté au kit de connectivité via l'application :
- une fois le login et lot de passe entrée, l'application me redemande de me connecter
- Après un reset et une reinstallation message "la box/kit est déjà reliée a un compte"
- Sur le site Somfy , le kit n'apparait plus depuis le reset
PIN : 2115-5577-2583
Merci,
Réponses
Bonjour David,
J'ai dissocier votre kit de connectivité de votre compte et vous invite a le reactiver.
bonne journée
Bonjour,
Merci pour votre intervention.
Je n’arrive toujours pas à piloter les volets via le kit de connectivité et je n’arrive plus à supprimer mes deux volets depuis l’application. J’ai déjà rencontré exactement ce problème auparavant et une intervention avait été nécessaire côté serveur. Je souhaite une vérification et, si nécessaire, une suppression côté serveur des équipements afin de repartir proprement.
Bonjour David,
Pouvez vous ressayer sinon il faudra remettre vos moteur a zéro pouis les reparamettre et enfin les appairer dans votre Kit de connectivité.
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Compatibilité kit de connectivité et portail Elixo Smart Io base kit
Bonjour, Je me permets de vous contacter car je n'arrive pas à ajouter la motorisation de mon portail coulissant à mon application TaHoma, malgré de multiples tentatives... -
Connectivity Kit déjà associé à l'ancien compte – demande de dissociation
Bonjour, Je viens d'emménager dans un logement équipé d'un Somfy Connectivity Kit. J'ai effectué une réinitialisation du boîtier, mais lorsque j'essaie de l'ajouter à mon...Oui, cela me permet de créer une nouvelle installation maintenant, merci. Cependant, cette nouvelle application est catastrophique. Elle n'a pas été testée, ce n'est pas... -
déconnexion temporaire kit de connectivité
Bonjour J'ai plusieurs boxs/hubs domotiques, dont le kit de connectivité Somfy/Tahoma. J'ai eu plusieurs problèmes de déconnection de ces appareils que j'ai résolu en leur...Bonjour Jacky Merci. C'est fait. A suivre Cdlt -
Kit de connectivité sur portail Axovia multi-pro 3s
Bonjour à tous, Je me tourne vers vous car je rencontre un blocage persistant avec l'installation d'un Kit de connectivité acheté d'occasion, combiné avec une motorisation...Bonjour, je souhaitais effectuer un petit retour sur mon problème que j'ai réussi tant bien que mal à résoudre. J'ai effectué plusieurs reset des contrôles io sur mon portail... -
Remplacer un kit de connectivité par une TaHoma Switch sans tout réappairer
Bonjour, J’ai actuellement un kit de connectivité Somfy avec une quinzaine de volets io (Oximo io, Velux solaires et filaire) et des commandes murales Amy 1 io. Je viens de...c'est bon ca a été fait par telephone. reste a comprendre pourquoi les volets veux ne remontent pas dans l'app maison alors qu'il remontaient avant avec le kit de connectivité
-
-
-
