Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Bug kit de connectivité

Bonjour,

Impossible de me connecté au kit de connectivité via l'application :

  • une fois le login et lot de passe entrée, l'application me redemande de me connecter
  • Après un reset et une reinstallation message "la box/kit est déjà reliée a un compte"
  • Sur le site Somfy , le kit n'apparait plus depuis le reset

PIN : 2115-5577-2583

Merci,

David B.
David B.

David B.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour David,
    J'ai dissocier votre kit de connectivité de votre compte et vous invite a le reactiver.
    bonne journée

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