Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Cette box est déjà rattachée à un compte (kit connectivité) ?
Bonjour, Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 . Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le...Bonjour Goksel, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Telis, bouton d'accroche mural pour la télécommande
Bonjour, je viens de rénover mon appartement et j'ai perdu 2 boutons pour accrocher au mur des commandes Telis pour mes volets roulants, impossible de trouver ces boutons sur...Bonjour Stephen, Le SAV m'a indiquer qu'il n'avais plus de pions pour ce type de télécommandes. Nous ne pourrons donc pas vous en faire parvenir. Bonne journée -
Comment changer le compte utilisateur d'une box Tahoma ?
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, je ne peux pas activer le boîtier SOMFY-TAHOMA de l’ancien propriétaire puisqu’il est déjà activé. Le code PIN du boîtier est...Bonjour Alan, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Les produits on ete conservé dans la box mais les scénarios on etes supprimer. Bonne journée bonne journée -
Volets roulants électriques neufs - 2 sur 3 défectueux aprés 6 mois, est ce normal ?
Bonjour, Nous avons fait installer 3 volants roulants électriques SOMFY par une société. Le jour de l'installation 1 des 3 moteurs a lâché. Il a été changé après 2 semaines...Bonjour Max, Vous etes sur un forum somfy, nous ne pourrons pas vous aider sur ce materiel. bonne journée -
Connexoon, Changement de propriétaire
Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec une box connexoon. Pouvez-vous la réinitialiser ? Code PIN 0820-3035-4174 Je vous remercie pour votre action Cordialement...bonjour Vincent pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma si vous souhaitez que je puisse vous aider. bonne journée -
Connexoon, Changement de propriétaire
Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec une box connexoon. Pouvez-vous la réinitialiser ? Code PIN 0820-3035-4174 Je vous remercie pour votre action Cordialement...Bonjour Jacques, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Reconnexion box tahoma v2 après déménagement ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison qui est équipée d'une box tahoma v2 pour piloter les volets mais que je ne peux pas la rattacher à mon compte actuel pour 2 raisons : 1)...bonjour Yannick, je viens de faire une manipulation. pouvez vous ressayer. Bonne journée -
Suppression compte Tahoma pour réinstallation kit de connextivité
Bonjour, Serait il possible de supprimer le compte Tahoma relié au connectivity kit Pin : 2114-7912-4248. J ai en effet fait un reset de celle ci sans la dissocier du compte...Bonjour Antoine, Je vois que cette box a été reactiver il y a 2 jours. Dois-je tout de meme la désactiver? Bonne journée -
Erreur communication sur un volet roulant io rs 100
Bonjour, J’ai une box tahoma avec plusieurs volets installé dessus. Il y a un des volets qui me pose problème avec un message erreur de communication et impossible de le...Bonjour Matthieu, J'ai fais une petite manipulation sur votre box. pouvez vous ressayer le fonctionnement? Bonne journée -
La prise télécommandée on/off io est elle défaillante ?
Bonjour, Ma prise télécommandée on/off io ne s'allume plus. J'appuye sur le bouton un long moment mais il n'y a plus de voyant lumineux. J'ai changé de prise mais le problème...Bonjour David, Je reviens vers vous par e-mail. bonne journée
