Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Impossible de connecter mes volets sur lappli tahoma
Bonjour, Impossible de connecter mes volets roulants io ,sur le kit de connectivité ,j'ai remis mes volets a zero et reprogrammer les telecommande smoove , mais rien ni fait...Bonjour Thibaut, J'ai fais une petite manipulation sur votre kit de connectivité. Pouvez vous ressayer. Bonne journée -
Comment migrer de kit de connectivité vers Tahoma Switch ?
Bonjour, Je viens de recevoir ma box Tahoma Switch. Je pensais qu'il était nécessaire de supprimer mes appareils connectés à mon kit de connectivité pour pouvoir réinstaller...Bonjour Stéphane, Ca n'a pas marché pouvez vous le refaire? bonne journée -
Problem with Somfy Smoke Detector IO
Hello, I'm having a problem with one of my 2 Smoke detectors. It doesn't seem able to keep a connection to the Tahoma box. This seems to be a regular problem, I've seen on...Bonjour Steven, Le detecteur de fumée IO n'est pas compatible avec le kit de connectivtié (aucun capteur n'est compatible avec le kit de connectivité) Bonne journée -
Suppression du compte SOMFY Protexiom?
Bonjour, Suite à installation d'une alarme Protexiom, le compte SOMFY a été créé mais je ne m'en souviens plus. Pourriez-vous le supprimer afin que je puisse appliquer à...Bonjour Julien, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
comment débloquer une box tahoma achetée d'occasion ?
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs qui ont acheté une box tahoma d'occasion, je me retrouve avec une box déjà activée et je suis donc bloquée car je ne peux pas retrouver...Bonjour Ludivine, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Retrouver compte box TaHoma
Bonjour, J'ai récemment acheté une maison avec une box TaHoma entièrement configurée pour les volets roulant de celle-ci. Mon vendeur ne sait plus à quelle adresse mail était...Bonjour Valentin, Il y a une erreur dans votre adresse mail (il y a 2 T) J'ai dissocier votre Tahoma de ce compte vous pouvez le réactiver avec la bonne adresse mail. Bonne... -
Activation Tahoma achetée d'occasion
Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma V2 d'occasion et je voulais l'activer mais je ne peux pas car il est dit qu'elle est déjà active. J'ai vu qu'en passant par ici, on...Hugo, Je ne vois pas cette box activé. utilisez vous bien l'application Tahoma By Somfy. Bonne journée -
Dissocier compte tahoma switch
Bonjour, Pouvez-vous dissocier mon compte de ma box tahoma (erreur mail) ? Voici le code PIN : 2113-5695-4988 Merci,Bonjour, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Dissocier compte tahoma switch
Bonjour, Pouvez-vous dissocier mon compte de ma box tahoma (erreur mail) ? Voici le code PIN : 2113-5695-4988 Merci,Bonjour Abdel, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Reinitialisation compte connexoon ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec une Connexoon, mais celle-ci est rattachée à un ancien compte et je n'ai aucun avec l'ancien propriétaire . Pourriez-vous la...Bonjour Bruno, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée
